Ogólne warunki handlowe i informacje dla użytkownika
Witamy na helpindeal!
Cieszymy się, że odwiedzasz naszą społecznościową platformę social deal (dalej zwaną „marketplace ogłoszeń”) i dziękujemy za zainteresowanie. Korzystanie z usług wymaga akceptacji niniejszych ogólnych warunków handlowych i informacji dla użytkownika (dalej zwanych „OWU”). Przed korzystaniem z marketplace ogłoszeń prosimy o uważne ich przeczytanie. Korzystając z marketplace ogłoszeń, wyrażasz zgodę na związanie się niniejszymi OWU. Poniżej informujemy o korzystaniu z naszego marketplace ogłoszeń.
1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania
1.1. Poniższe OWU mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między
Cinja Christnacht
Kicke 7
51427 Bergisch Gladbach
Tel.: + 49 (0) 2204 - 4091152
E-mail: info@helindeal.com
Internet: https://helpindeal.com/
NIP/VAT: DE328749192
(dalej zwane „helpindeal”) oraz odwiedzającymi (dalej neutralnie płciowo zwanymi „użytkownikiem”) marketplace ogłoszeń dostępny pod linkiem www.helpindeal.com oraz wszystkie subdomeny należące do tych domen.
1.2. Niniejsze OWU mają zastosowanie zarówno wobec konsumentów, jak i przedsiębiorców, chyba że w danej klauzuli dokonano rozróżnienia. Konsumentem w rozumieniu § 13 BGB jest każda osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu § 14 BGB jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
1.3. OWU helpindeal obowiązują wyłącznie. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe albo warunki użytkownika stają się częścią umowy wyłącznie w takim zakresie, w jakim helpindeal wyraźnie zgodził się na ich obowiązywanie.
1.4. Jeżeli użytkownicy są przedsiębiorcami w rozumieniu niniejszych OWU i strony nie uzgodnią inaczej, niniejsze OWU mają wobec użytkowników zastosowanie również w wersji obowiązującej w chwili korzystania z usług lub przynajmniej w wersji ostatnio przekazanej im w formie pisemnej, jako umowa ramowa także dla przyszłych umów tego samego rodzaju, bez konieczności ponownego odwoływania się przez helpindeal do nich w każdym indywidualnym przypadku. Ramowe porozumienia lub inne umowy zawarte indywidualnie z użytkownikami w danym przypadku (w tym uzgodnienia dodatkowe, uzupełnienia i zmiany) mają w każdym razie pierwszeństwo i są jedynie uzupełniane przez niniejsze OWU. Ramowe porozumienia lub inne umowy są uzupełniane przez niniejsze OWU, jeżeli w danym przypadku nie zostały poczynione indywidualne ustalenia.
2. Przedmiot umowy
2.1. helpindeal udostępnia użytkownikom ogólnodostępny na całym świecie marketplace ogłoszeń do zamieszczania ofert i zapytań dotyczących czasowej, bezpłatnej lub obniżonej wymiany (dalej zwanej «Deal») zakwaterowania, usług lub prac (dalej zwanych «Usługami»), a także zwykłych przysług lub dóbr, oraz do wzajemnego kontaktu, wspierania się i zrównoważonego wykorzystywania zasobów.
2.2. Przedmiotem umowy jest zatem dostęp do ogólnodostępnego na całym świecie marketplace ogłoszeń oraz techniczne udostępnienie usług służących oferowaniu i wyszukiwaniu Deals, a także wzajemnej wymianie za pośrednictwem internetu.
2.3. helpindeal oferuje użytkownikowi różne płatne pakiety członkowskie (dalej zwane «Abonamentami») do zamieszczania Deals. W ramach abonamentu helpindeal zobowiązuje się udostępniać użytkownikowi dostęp do marketplace ogłoszeń przez okres uzgodnionego czasu trwania umowy w należnych kontraktowo odstępach czasu. Aktualny okres trwania umowy oraz opis usług poszczególnych abonamentów są dostępne pod linkiem.
2.4. helpindeal tworzy, utrzymuje i obsługuje marketplace ogłoszeń, jednak sama nie działa aktywnie jako pośrednik między użytkownikami. helpindeal nie jest zatem sama stroną umowy, przedstawicielem ani innym uczestnikiem umów zawieranych między użytkownikami. W tym zakresie helpindeal udostępnia wyłącznie infrastrukturę techniczną. W zakresie realizacji umów obowiązują wyłącznie przepisy ustawowe w relacji między użytkownikami oraz ewentualne odbiegające od nich ogólne warunki poszczególnych użytkowników względem siebie. O ile helpindeal nie jest jednocześnie samą usługodawcą, helpindeal nie odpowiada za prawidłową realizację ewentualnych umów między użytkownikami.
3. Usługi i korzystanie z marketplace ogłoszeń
3.1. Podczas korzystania z marketplace ogłoszeń użytkownik może korzystać z różnych usług, które różnią się w zależności od tego, czy użytkownik jest zarejestrowany, czy niezarejestrowany.
3.2. Niezarejestrowani użytkownicy mogą filtrować i wyświetlać opublikowane Deals na marketplace ogłoszeń helpindeal według określonych kategorii bez tworzenia profilu. Kontakt z innymi użytkownikami nie jest możliwy.
3.3. Po pomyślnej rejestracji i weryfikacji użytkownicy mogą jako członkowie tworzyć i zarządzać własnym profilem osobistym. W ramach tego profilu użytkownik może wprowadzać własne treści (teksty, obrazy, ogólne informacje o miejscu i okresie świadczenia, itp.), tworzyć Deals dotyczące czasowego, bezpłatnego lub obniżonego zakwaterowania albo całych mieszkań/domów (tzw. home exchange), usług, zwykłych przysług lub dóbr oraz tworzyć linki do Deal, które następnie można znaleźć za pomocą „funkcji wyszukiwania” na stronie głównej marketplace ogłoszeń helpindeal. Użytkownik może po zakończeniu oferować Deals, zapisywać je, w dowolnym momencie usuwać lub wstrzymywać. Zapytania kontaktowe innych użytkowników mogą zostać zaakceptowane lub odrzucone. W tytule Deal, opisie Deal oraz na zdjęciach zabronione są wszelkie informacje prowadzące do identyfikacji oferty Deal (nazwiska, konkretne adresy, numery telefonów itp.). Informacje te mogą być przekazywane wyłącznie w bezpośredniej komunikacji między danymi użytkownikami.
3.4. W przypadku zgodności podaży i popytu użytkownicy mogą kontaktować się ze sobą za pośrednictwem okna czatu, wymieniać dalsze informacje o Deals i w razie potrzeby prowadzić negocjacje. Oferta i popyt stanowią przy tym co do zasady wzajemne świadczenie i świadczenie wzajemne.
3.5. W związku z tym użytkownicy mogą na całym świecie przez uzgodniony okres wymieniać między sobą bezpłatnie lub po obniżonej cenie zakwaterowanie, usługi, zwykłe przysługi lub dobra. W ramach swoich Deals użytkownicy samodzielnie odpowiadają za zgodność z prawem, w szczególności za istnienie ewentualnych wymaganych zezwoleń, spełnienie ewentualnych obowiązków zgłoszeniowych lub podatkowych itd. w danym kraju.
3.6. Ponadto istnieje możliwość udostępniania Deals znajomym oraz za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych przy użyciu „funkcji udostępniania” lub oznaczania ich jako ulubione. Jeżeli użytkownik korzysta z „funkcji udostępniania”, aby poinformować osoby trzecie o istnieniu Deals, musi upewnić się, że drugi użytkownik i/lub osoby trzecie wyraziły zgodę na przekazanie Deals.
3.7. helpindeal udostępnia swoim użytkownikom także system ocen, dzięki któremu użytkownicy mogą po zakończonym Deal i/lub po pierwszym kontakcie oceniać się wzajemnie, a tym samym odzwierciedlać satysfakcję i wiarygodność poszczególnych użytkowników. Ocena stron umowy i zawarcia umowy może być wyłącznie zgodna z prawdą, przejrzysta i rzeczowa. Użytkownicy nie mogą oceniać samych siebie ani zlecać tworzenia fikcyjnych ocen przez osoby trzecie. W pozostałym zakresie obowiązują punkty 7 i 8 niniejszych OWU.
3.8. Kolejną dobrowolną i bezpłatną usługą helpindeal jest udostępnienie tzw. „dokumentu zobowiązującego”. Dokument ten może być pobrany przez użytkowników i wykorzystywany jako wzór umowy wyłącznie dla ich prywatnych Deals.
3.9. Dla przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: jeżeli Deal stanowi czynność prawną, która nie jest zawierana między konsumentami i/lub nie jest stosunkiem zatrudnienia (czasowym lub stałym), przestrzeganie zgodności z prawem (w szczególności przestrzeganie ustawy o płacy minimalnej lub innych przepisów ochrony pracowników, spełnienie ewentualnych obowiązków zgłoszeniowych, uzyskanie zezwoleń oraz uwzględnienie aspektów podatkowych) leży wyłącznie po stronie użytkowników. Publikacja i realizacja Deals o charakterze komercyjnym jest możliwa wyłącznie z wykorzystaniem własnych ewentualnych umów lub ogólnych warunków, informacji o odstąpieniu, polityki prywatności oraz danych identyfikacyjnych użytkowników.
3.10. Konkretne graficzne i funkcjonalne ukształtowanie możliwości korzystania będących przedmiotem umowy, rozszerzenie lub dostosowanie możliwości korzystania o dodatkowe funkcje lub usługi, a także ich uzupełnienie o płatne usługi dodatkowe leżą w gestii helpindeal. helpindeal jest w każdej chwili uprawniony do modyfikacji i dostosowania konkretnego kształtu przy zachowaniu możliwości korzystania będących przedmiotem umowy.
3.11. helpindeal jest w każdej chwili uprawniony do zablokowania dostępu do poszczególnych treści lub do marketplace ogłoszeń, np. jeżeli istnieje podejrzenie, że użytkownicy naruszają obowiązujące prawo, niniejsze OWU lub prawa osób trzecich. Użytkownik może uchylić te środki, rozwiewając podejrzenie poprzez przedłożenie odpowiednich dowodów na własny koszt. Użytkownik nie ma roszczenia o utrzymanie poszczególnych funkcjonalności na marketplace ogłoszeń.
3.12. Marketplace ogłoszeń jest dostępny dla użytkownika przez czas nieokreślony przy średniej rocznej dostępności wynoszącej co najmniej 99,0%. Nieuniknione, nieprzewidywalne i nadzwyczajne zdarzenia, które mogą prowadzić do niedostępności marketplace ogłoszeń, takie jak awarie hostingu, przerwy w dostawie prądu, ataki hakerskie, awarie linii telekomunikacyjnych od punktu przekazania do internetu, nie są zaliczane do minimum dostępności.
3.13. helpindeal jest uprawniony do angażowania osób trzecich jako podwykonawców w celu wykonania należnych umownie świadczeń. Ponadto helpindeal może przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy na jedną lub kilka osób trzecich (przejęcie umowy). W przypadku całkowitego przejęcia umowy użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia.
4. Rejestracja, zawarcie umowy i konto użytkownika
4.1. Po zakończeniu procesu rejestracji i weryfikacji online (dalej: «Rejestracja») oraz utworzeniu profilu dochodzi do zawarcia umowy o korzystanie między użytkownikiem a helpindeal.
4.2. Do rejestracji i utworzenia profilu wymagane jest założenie konta użytkownika. Składa się ono z imienia i nazwiska, ulicy i numeru domu, kodu pocztowego i miejscowości, kraju, nazwy użytkownika, adresu e-mail oraz hasła (dalej: «dane logowania»).
4.3. Z marketplace ogłoszeń mogą korzystać po rejestracji zarówno osoby fizyczne, jak i prawne. Rejestracji osoby prawnej może dokonać wyłącznie osoba uprawniona do jej reprezentacji. Jako osoba fizyczna mogą rejestrować się wyłącznie użytkownicy pełnoletni i posiadający zdolność do czynności prawnych.
4.4. Aby zakończyć proces rejestracji online, użytkownik musi zaznaczyć pole wyboru „Akceptuję warunki korzystania oraz politykę prywatności” i kliknąć przycisk „Dalej”, a także przeprowadzić weryfikację poprzez wybranie i przesłanie odpowiedniego dokumentu. Dokumenty dopuszczalne do weryfikacji wynikają z formularza wprowadzania danych używanego przez helpindeal do weryfikacji.
4.5. Po zakończeniu procesu rejestracji online użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą link aktywacyjny. Aby zakończyć proces rejestracji, użytkownik musi kliknąć link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Nie przysługuje roszczenie o zawarcie umowy o korzystanie.
4.6. Po pomyślnej weryfikacji użytkownik może korzystać z marketplace ogłoszeń helpindeal bezpłatnie lub odpłatnie. W przypadku płatnego abonamentu użytkownik zostanie przekierowany do płatności.
4.7. Umowa z helpindeal dotycząca bezpłatnego korzystania z marketplace ogłoszeń helpindeal zostaje zawarta z chwilą zakończenia procesu rejestracji online i aktywacji konta użytkownika.
4.8. W przypadku płatnego abonamentu zawarcie umowy następuje poprzez obsługę płatności przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe, Limited., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Co. Dublin, Ireland (dalej: «Stripe») na warunkach korzystania ze Stripe dostępnych pod adresem https://stripe.com/de/payments/payment-methods-guide#zahlungsarten, https://stripe.com/de/legal lub https://stripe.com/payment-terms/legal. W ramach dostawcy usług płatniczych Stripe helpindeal oferuje różne metody płatności. Po wprowadzeniu danych płatniczych i wybraniu żądanej metody płatności użytkownik, klikając przycisk kończący proces rezerwacji, potwierdza jednocześnie dyspozycję płatności do Stripe. helpindeal po potwierdzeniu dyspozycji płatności prosi Stripe o rozpoczęcie transakcji płatniczej i przyjmuje ofertę użytkownika w przypadku kliknięcia przycisku kończącego proces rezerwacji.
4.9. Założenie konta użytkownika jest możliwe wyłącznie po podaniu aktualnego adresu e-mail użytkownika. Ten adres e-mail służy również do komunikacji z helpindeal.
4.10. Użytkownik oświadcza, że dane użyte przy tworzeniu jego profilu (dalej: «dane profilowe») są prawdziwe i kompletne. Jest zobowiązany do stałego aktualizowania swoich danych oraz, w razie zmian, do aktualizacji danych w swoim koncie użytkownika. Używanie pseudonimów jest niedozwolone.
4.11. Wraz z rejestracją użytkownik tworzy hasło do swojego konta użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić hasło w swoim koncie użytkownika. Użytkownik nie może ujawniać hasła osobom trzecim ani udostępniać im go i musi je starannie przechowywać, aby uniknąć nadużyć. Jest zobowiązany niezwłocznie poinformować helpindeal, jeśli hasło zostało utracone lub jeśli dowie się, że nieuprawnione osoby trzecie weszły w jego posiadanie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za każde nadużycie ze strony osób trzecich, o ile nie wykaże, że nie ponosi za to winy.
4.12. Każdy użytkownik może zarejestrować się tylko raz do prywatnego i/lub biznesowego korzystania z usług helpindeal. Konto użytkownika nie jest zbywalne na rzecz innych użytkowników.
4.13. Użytkownik może w każdej chwili, przed wysłaniem rejestracji, poprawić wprowadzone podczas procesu rejestracji online dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy.
4.14. helpindeal przechowuje postanowienia umowy, w tym ogólne warunki handlowe, przy zawarciu umowy z zachowaniem ochrony danych i przesyła je użytkownikowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (e-mailem).
4.15. Zawarcie umowy następuje wyłącznie w języku niemieckim.
4.16. W przypadku jakiejkolwiek komunikacji użytkownika z innymi użytkownikami ewentualne stosunki umowne powstają wyłącznie pomiędzy uczestniczącymi użytkownikami. helpindeal jako dostawca nie jest ani przedstawicielem, ani sam stroną umowy.
4.17. Użytkownik musi zapewnić, aby podany przez niego do obsługi rejestracji adres e-mail był prawidłowy, tak aby wiadomości wysyłane przez helpindeal mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności przy korzystaniu z filtrów spam użytkownik musi zapewnić, aby wszystkie wiadomości wysyłane przez helpindeal lub przez osoby trzecie przez nią upoważnione do obsługi zamówienia mogły zostać dostarczone.
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1. Jako konsument użytkownik, który korzysta z rynku ogłoszeń helpindeal jako członek odpłatnie, ma zgodnie z przepisami prawa czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy.
5.2. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy helpindeal.
- Pouczenie o odstąpieniu od umowy -
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Cinja Christnacht, Kicke 7, 51427 Bergisch Gladbach, Niemcy, e-mail: info@helpindeal.com, telefon: + 49 (0) 2204 - 4091152) o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług w okresie odstąpienia, są Państwo zobowiązani zapłacić nam kwotę proporcjonalną do zakresu usług już wykonanych do momentu poinformowania nas o skorzystaniu z prawa odstąpienia w odniesieniu do niniejszej umowy, w porównaniu z całkowitym zakresem usług przewidzianych w umowie.
Wyłączenie lub przedterminowe wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli całkowicie wykonaliśmy usługę i rozpoczęliśmy jej wykonanie dopiero po wyrażeniu przez Państwa wyraźnej zgody oraz jednoczesnym potwierdzeniu przez Państwa, że wiecie Państwo, iż utracicie prawo odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu przez nas umowy.
- Koniec pouczenia o odstąpieniu od umowy -
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go do nas.
Do
Cinja Christnacht,
Kicke 7,
51427 Bergisch Gladbach,
Niemcy,
E-mail: info@helpindeal.com
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy
dotyczącej zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)
________________________________________________________
Zamówiono w dniu (*) ____________ / otrzymano w dniu (*) __________________
________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)
________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku informacji na papierze)
_________________________
Data
(*) Niepotrzebne skreślić
6. Ogólne obowiązki współdziałania użytkownika
6.1. O ile helpindeal nie wyraził na to wyraźnej zgody, użytkownik może korzystać z rynku ogłoszeń wyłącznie w zakresie celów przewidzianych umową. Jakiekolwiek nadużycie wykraczające poza ten cel jest użytkownikowi zabronione.
6.2. Użytkownik nie może używać wiadomości o charakterze reklamowym (w szczególności wiadomości spam) bez zgody helpindeal i użytkownika (odbiorcy).
6.3. W przypadku gdy użytkownik korzysta z możliwości poinformowania osób trzecich o istnieniu rynku ogłoszeń za pośrednictwem funkcji polecenia udostępnionej przez helpindeal, musi on zapewnić, aby osoba trzecia wyraziła zgodę na otrzymanie promocyjnej wiadomości e-mail z poleceniem.
6.4. Jeżeli treści zawierają hiperłącza do stron osób trzecich, użytkownik zapewnia, że jest uprawniony do korzystania z hiperłącza oraz że strona internetowa, do której ono prowadzi („landing page”), jest zgodna z obowiązującym prawem i prawami osób trzecich.
6.5. Użytkownik jest zobowiązany do starannego obchodzenia się z danymi logowania. Użytkownikowi bezwzględnie zabrania się przekazywania danych logowania osobom trzecim i/lub umożliwiania osobom trzecim dostępu do profilu z pominięciem danych logowania.
6.6. Użytkownik jest zobowiązany do współdziałania przy wyjaśnianiu ataków osób trzecich na rynek ogłoszeń, o ile taka współpraca jest konieczna po stronie użytkownika.
6.7. Użytkownik musi powstrzymać się od wszelkich działań, które mogą zakłócić i/lub nadmiernie obciążyć działanie rynku ogłoszeń lub stojącej za nim infrastruktury technicznej. Dotyczy to w szczególności:
● korzystania z oprogramowania, skryptów lub baz danych w związku z korzystaniem z rynku ogłoszeń;
● automatycznego odczytywania, blokowania, nadpisywania, modyfikowania lub kopiowania danych i/lub innych treści, o ile nie jest to wymagane do prawidłowego korzystania z rynku ogłoszeń.
6.8. Ponadto użytkownik musi zapewnić, aby informacje i dane przesyłane za pośrednictwem rynku ogłoszeń nie były zainfekowane wirusami, robakami ani koniami trojańskimi.
6.9. Niedopuszczalne jest również, ze względu na naruszenie dóbr osobistych, ujawnianie anonimowości innych użytkowników lub ujawnianie informacji o innych użytkownikach pochodzących z prywatnych wiadomości, e-maili lub czatów, które nie są przeznaczone do publicznej wiadomości. Użytkownicy nie mogą zamieszczać w swoich wpisach ani w inny sposób ujawniać informacji, które mogłyby ujawnić tożsamość innego użytkownika lub które użytkownik otrzymał od innych użytkowników wyłącznie w prywatnych wiadomościach, e-mailach lub czatach.
6.10. Ponadto poniższe działania użytkownika są wyraźnie zabronione i uznaje się je za nadużycie rynku ogłoszeń:
● publikowanie w obszarze tekstowym własnych lub cudzych numerów telefonów, adresów internetowych lub innych danych kontaktowych;
● systematyczne pozyskiwanie danych kontaktowych innych użytkowników w celu przekazania ich osobom trzecim;
● niedopuszczalne nękanie innych użytkowników poprzez agresywne, obsceniczne, obraźliwe, zniesławiające lub natarczywe wpisy lub wiadomości na forum;
● nakłanianie innych użytkowników do nadużywania rynku ogłoszeń;
● szerokie lub trwałe wykorzystywanie rynku ogłoszeń do publikowania i rozpowszechniania treści, które obiektywnie nie odpowiadają celowi ani zakresowi tematycznemu rynku ogłoszeń lub jego blogów i forów, a które mogą obniżyć atrakcyjność rynku ogłoszeń dla innych użytkowników;
● używanie cudzych tożsamości do rejestracji, zamieszczania wpisów lub wysyłania wiadomości.
6.11. W razie wystąpienia zakłóceń w korzystaniu z rynku ogłoszeń lub jego funkcjonalności użytkownik niezwłocznie poinformuje o tym helpindeal. To samo obowiązuje, jeśli użytkownik uzyska informacje o treściach opublikowanych przez osoby trzecie, które w sposób oczywisty naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.
Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy informację o odstąpieniu przez Państwa od niniejszej umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług w okresie odstąpienia, są Państwo zobowiązani zapłacić nam kwotę proporcjonalną do zakresu usług już wykonanych do momentu poinformowania nas o skorzystaniu z prawa odstąpienia w odniesieniu do niniejszej umowy, w porównaniu z całkowitym zakresem usług przewidzianych w umowie.
Wyłączenie lub przedterminowe wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli całkowicie wykonaliśmy usługę i rozpoczęliśmy jej wykonanie dopiero po wyrażeniu przez Państwa wyraźnej zgody oraz jednoczesnym potwierdzeniu przez Państwa, że wiecie Państwo, iż utracicie prawo odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu przez nas umowy.
- Koniec pouczenia o odstąpieniu od umowy -
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go do nas.
Do
Cinja Christnacht,
Kicke 7,
51427 Bergisch Gladbach,
Niemcy,
E-mail: info@helpindeal.com
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy
dotyczącej zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)
________________________________________________________
Zamówiono w dniu (*) ____________ / otrzymano w dniu (*) __________________
________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)
________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku informacji na papierze)
_________________________
Data
(*) Niepotrzebne skreślić
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)
________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku informacji na papierze)
_________________________
Data
(*) Niepotrzebne skreślić
6. Ogólne obowiązki współdziałania użytkownika
6.1. Użytkownik może korzystać z rynku ogłoszeń wyłącznie w zakresie celów przewidzianych umową, chyba że helpindeal udzieli na to wyraźnej zgody. Jakiekolwiek nadużycie wykraczające poza ten cel jest użytkownikowi zabronione.
6.2. Użytkownik nie może używać wiadomości o charakterze reklamowym (w szczególności wiadomości spam) bez zgody helpindeal i użytkownika (odbiorcy).
6.3. W przypadku gdy użytkownik korzysta z możliwości poinformowania osób trzecich o istnieniu rynku ogłoszeń za pośrednictwem funkcji polecenia udostępnionej przez helpindeal, musi on zapewnić, aby osoba trzecia wyraziła zgodę na otrzymanie promocyjnej wiadomości e-mail z poleceniem.
6.4. Jeżeli treści zawierają hiperłącza do stron osób trzecich, użytkownik zapewnia, że jest uprawniony do korzystania z hiperłącza oraz że strona internetowa, do której ono prowadzi („landing page”), jest zgodna z obowiązującym prawem i prawami osób trzecich.
6.5. Użytkownik jest zobowiązany do starannego obchodzenia się z danymi logowania. Użytkownikowi bezwzględnie zabrania się przekazywania danych logowania osobom trzecim i/lub umożliwiania osobom trzecim dostępu do profilu z pominięciem danych logowania.
6.6. Użytkownik jest zobowiązany do współdziałania przy wyjaśnianiu ataków osób trzecich na rynek ogłoszeń, o ile taka współpraca jest konieczna po stronie użytkownika.
6.7. Użytkownik musi powstrzymać się od wszelkich działań, które mogą zakłócić i/lub nadmiernie obciążyć działanie rynku ogłoszeń lub stojącej za nim infrastruktury technicznej. Dotyczy to w szczególności:
● korzystania z oprogramowania, skryptów lub baz danych w związku z korzystaniem z rynku ogłoszeń;
● automatycznego odczytywania, blokowania, nadpisywania, modyfikowania lub kopiowania danych i/lub innych treści, o ile nie jest to wymagane do prawidłowego korzystania z rynku ogłoszeń.
● korzystania z oprogramowania, skryptów lub baz danych w związku z korzystaniem z rynku ogłoszeń;
Ponadto użytkownik musi zapewnić, aby informacje i dane przesyłane za pośrednictwem rynku ogłoszeń nie były zainfekowane wirusami, robakami ani koniami trojańskimi.
6.9. Niedopuszczalne jest również, ze względu na naruszenie dóbr osobistych, ujawnianie anonimowości innych użytkowników lub ujawnianie informacji o innych użytkownikach pochodzących z prywatnych wiadomości, e-maili lub czatów, które nie są przeznaczone do publicznej wiadomości. Użytkownicy nie mogą zamieszczać w swoich wpisach ani w inny sposób ujawniać informacji, które mogłyby ujawnić tożsamość innego użytkownika lub które użytkownik otrzymał od innych użytkowników wyłącznie w prywatnych wiadomościach, e-mailach lub czatach.
6.10. Ponadto poniższe działania użytkownika są wyraźnie zabronione i uznaje się je za nadużycie rynku ogłoszeń:
● publikowanie w obszarze tekstowym własnych lub cudzych numerów telefonów, adresów internetowych lub innych danych kontaktowych;
● systematyczne pozyskiwanie danych kontaktowych innych użytkowników w celu przekazania ich osobom trzecim;
● niedopuszczalne nękanie innych użytkowników poprzez agresywne, obsceniczne, obraźliwe, zniesławiające lub natarczywe wpisy lub wiadomości na forum;
● nakłanianie innych użytkowników do nadużywania rynku ogłoszeń;
● szerokie lub trwałe wykorzystywanie rynku ogłoszeń do publikowania i rozpowszechniania treści, które obiektywnie nie odpowiadają celowi ani zakresowi tematycznemu rynku ogłoszeń lub jego blogów i forów, a które mogą obniżyć atrakcyjność rynku ogłoszeń dla innych użytkowników;
● używanie cudzych tożsamości do rejestracji, zamieszczania wpisów lub wysyłania wiadomości.
6.11. W razie wystąpienia zakłóceń w korzystaniu z rynku ogłoszeń lub jego funkcjonalności użytkownik niezwłocznie poinformuje o tym helpindeal. To samo obowiązuje, jeśli użytkownik uzyska informacje o treściach opublikowanych przez osoby trzecie, które w sposób oczywisty naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.
7. Obowiązki współdziałania użytkownika w związku z zamieszczaniem treści
7.1. Użytkownik zobowiązuje się nie przechowywać na udostępnionej przestrzeni dyskowej żadnych treści niezgodnych z prawem, naruszających przepisy, nakazy organów lub prawa osób trzecich.
7.2. Użytkownik zobowiązuje się wobec helpindeal, że wszelkie treści zamieszczane na rynku ogłoszeń nie będą swoim treścią ani formą naruszać obowiązującego prawa ani dobrych obyczajów. Ponadto użytkownikowi zabrania się zamieszczania treści naruszających prawa, w szczególności znaki towarowe, patenty, inne prawa własności przemysłowej lub tajemnice przedsiębiorstwa osób trzecich. To samo dotyczy zamieszczania linków zewnętrznych.
7.3. Jeżeli treści przekazane przez użytkownika naruszają obowiązujące prawo, dobre obyczaje, zakazy ustawowe lub administracyjne, helpindeal może odmówić realizacji odpowiednich zleceń przetwarzania. Naruszenie ma miejsce w szczególności, gdy przekazywane są treści, które dotyczą, przedstawiają lub zawierają następujące elementy:
● wrogość wobec ustroju konstytucyjnego;
● rasizm, ksenofobia i dyskryminacja;
● zagrożenie dla młodzieży i/lub gloryfikacja przemocy oraz ekstremizm wszelkiego rodzaju;
● nawoływanie i podżeganie do przestępstw i naruszeń prawa, groźby wobec zdrowia, życia lub mienia;
● podżeganie przeciwko osobom lub przedsiębiorstwom;
● wypowiedzi naruszające dobra osobiste, zniesławienie, oszczerstwo i pomówienie użytkowników oraz osób trzecich;
● treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, a także naruszenia prawa zwalczania nieuczciwej konkurencji;
● molestowanie seksualne użytkowników i osób trzecich;
● materiały i wypowiedzi obraźliwe, seksistowskie, obsceniczne, pornograficzne, wulgarne, odrażające lub obrzydliwe.
7.4. Treści chronione prawem autorskim mogą być zamieszczane bez zgody odpowiedniego uprawnionego wyłącznie w ramach obowiązującego prawa cytatu. Cytaty muszą być oznaczone poprzez wyróżnienie ich funkcją cytatu oraz podanie źródła, a także muszą pozostawać w związku myślowym z cytowanym dziełem. Cytaty w języku obcym muszą ponadto zostać przetłumaczone na język niemiecki w takim zakresie, aby treść była w przybliżeniu zrozumiała. W szczególności nieprawidłowo cytowane wpisy mogą zostać usunięte lub poprawione przez moderatorów. Rozpowszechnianie i/lub publiczne odtwarzanie jakichkolwiek treści z rynku ogłoszeń bez zgody helpindeal jest zabronione.
7.5. helpindeal zastrzega sobie prawo do blokowania treści osób trzecich, jeżeli podlegają one karze na mocy obowiązujących przepisów lub w oczywisty sposób służą przygotowaniu czynów karalnych.
7.6. helpindeal jest uprawniony do usunięcia ogłoszeń lub innych treści zamieszczonych przez użytkownika albo do niepublikowania ogłoszeń lub innych treści po zgłoszeniu przez innych użytkowników, jeżeli istnieją konkretne przesłanki wskazujące, że treść ogłoszenia lub innych treści narusza niniejsze OWU lub przepisy prawa albo że użytkownik w inny sposób zawiniony naruszył obowiązki umowne. W razie naruszenia punktów 6 i 7 helpindeal jest uprawniony do upomnienia użytkownika i/lub czasowego lub trwałego wykluczenia go z korzystania z rynku ogłoszeń oraz w razie potrzeby podejmie środki cywilnoprawne i karne. W żadnym wypadku treści użytkownika nie stanowią opinii helpindeal i helpindeal nie przyjmuje ich za własne.
7.7. Jeżeli użytkownik naruszył niniejsze OWU i umowa o korzystanie z usług z użytkownikiem została rozwiązana, nie jest on już uprawniony do korzystania z rynku ogłoszeń ani do ponownej rejestracji. Ponadto użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z rynku ogłoszeń za pomocą innego konta użytkownika.
7.8. W przypadku przedsiębiorców dodatkowo obowiązuje: użytkownik zobowiązuje się wobec helpindeal do przestrzegania zgodności z prawem (w szczególności przestrzegania ustawy o płacy minimalnej lub innych przepisów ochrony pracowników, wypełnienia ewentualnych obowiązków zgłoszeniowych, uzyskania zezwoleń oraz uwzględnienia aspektów podatkowych), o ile transakcja stanowi czynność prawną między przedsiębiorcą a konsumentem lub między dwoma przedsiębiorcami i/lub zostaje zawarty stosunek pracy (na czas określony lub nieokreślony). Publikacja i realizacja transakcji między przedsiębiorcą a konsumentem lub między dwoma przedsiębiorcami jest możliwa wyłącznie z wykorzystaniem własnych, ewentualnie dostępnych umów użytkownika, odpowiednio także ogólnych warunków umów, informacji o odstąpieniu, polityki prywatności i informacji prawnej.
8. Wsparcie
helpindeal będzie odpowiadać na zapytania użytkowników dotyczące korzystania z rynku ogłoszeń po otrzymaniu danej prośby w formie pisemnej (e-mailem).
9. Ceny, wynagrodzenie i warunki płatności
9.1. O ile z oferty helpindeal nie wynika inaczej, podane ceny dla poszczególnych subskrypcji (dalej „opłaty abonamentowe”) stanowią ceny całkowite. O ile strony nie uzgodnią inaczej, opłaty abonamentowe są ustalane według obowiązującego w chwili zawarcia umowy cennika helpindeal dostępnego pod poniższym linkiem. Podane opłaty abonamentowe wyrażone są w EURO i stanowią cenę brutto wraz z ustawowym podatkiem od towarów i usług obowiązującym w dniu wystawienia faktury.
9.2. helpindeal zastrzega sobie w przyszłości prawo do dostosowania opłat abonamentowych według uznania, aby zachować właściwą relację ceny do jakości oraz móc odpowiednio reagować na wzrost lub spadek kosztów i wynikające z tego zmienione sytuacje kosztowe, których nie da się w inny sposób zrównoważyć. Elementy kosztowe lub kryteria dostosowania uwzględniane przy zmianie opłat mogą obejmować modyfikację, rozszerzenie i/lub dostosowanie możliwości korzystania z rynku ogłoszeń helpindeal będącego przedmiotem umowy, koszty administracyjne i ogólne (czynsz, koszty finansowania i transakcji, koszty personelu i usługodawców, koszty energii i dostępu do Internetu, koszty rozwoju IT itp.), a także podatki, opłaty, składki i inne daniny nałożone przez państwo. Wszelkie dostosowania opłat wchodzą w życie po upływie jednego (1) miesiąca od ogłoszenia. Prawo użytkownika do wypowiedzenia zgodnie z punktem 14.7 niniejszych OWU pozostaje nienaruszone.
9.3. Obsługa płatności pomiędzy użytkownikiem a helpindeal odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe, Limited., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Co. Dublin, Ireland (dalej „Stripe”). helpindeal korzysta w obsłudze płatności z Stripe Billing. Stripe Billing to programowalne API i narzędzia, dzięki którym użytkownik może przyjmować płatności za pośrednictwem rynku ogłoszeń helpindeal. Korzystanie ze Stripe Billing wymaga rejestracji użytkownika w Stripe Billing. Po złożeniu zamówienia przez użytkownika w sklepie internetowym helpindeal zleca Stripe rozpoczęcie transakcji płatniczej. Stripe pobiera należne opłaty abonamentowe w imieniu helpindeal z instrumentu płatniczego użytkownika i przechowuje opłaty abonamentowe na nieoprocentowanym rachunku escrow. W tym celu helpindeal zakłada własny rachunek escrow w Stripe. Wypłata opłat abonamentowych jest dokonywana automatycznie przez Stripe na rzecz helpindeal. Jeżeli obsługa płatności nie zostanie zrealizowana z powodu niewystarczającego salda rachunku lub podania nieprawidłowych danych bankowych albo jeśli użytkownik sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie ma do tego prawa, użytkownik ponosi koszty powstałe po stronie helpindeal wskutek zwrotu obciążenia przez odpowiedni bank, o ile ponosi za to odpowiedzialność. Dalsze informacje o Stripe są dostępne w Internecie pod adresem https://stripe.com/de/legal, https://stripe.com/de/privacy lub https://stripe.com/payment-terms/legal.
9.4. Użytkownikowi przysługuje prawo potrącenia wyłącznie wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone albo są bezsporne i powiązane wzajemnie z głównym roszczeniem helpindeal albo zostały przez helpindeal uznane.
9.5. Jeżeli po zawarciu umowy okaże się (np. poprzez wniosek o otwarcie postępowania upadłościowego), że roszczenie helpindeal o wynagrodzenie jest zagrożone z powodu braku zdolności wykonawczej użytkownika, helpindeal jest uprawniony na podstawie przepisów prawa do odmowy świadczenia oraz, w razie potrzeby po wyznaczeniu terminu, do odstąpienia od umowy (§ 321 BGB).
10. Prawa do korzystania
10.1. Użytkownik udziela helpindeal terytorialnie i czasowo nieograniczonego, nieodwołalnego, przenoszalnego na osoby trzecie, niewyłącznego i nieodpłatnego prawa do wykorzystywania treści zamieszczonych w ofercie online. helpindeal jest w każdym czasie uprawniony do korzystania z treści, ich edytowania i wykorzystywania. Obejmuje to w szczególności prawo do zwielokrotniania, rozpowszechniania i publicznego udostępniania, w szczególności prawo do publicznego udostępniania. W tym zakresie użytkownik zrzeka się wykonywania prawa do oznaczenia nazwiskiem, nie zrzekając się jednak ogólnie prawa do uznania autorstwa. Nie narusza to możliwości przyznawania przez użytkownika osobom trzecim praw do zamieszczonych treści na podstawie określonych modeli licencyjnych.
10.2. helpindeal jest uprawniony do usunięcia lub dezaktywacji treści zamieszczonych przez użytkownika, jeżeli naruszają one prawa osób trzecich lub jeżeli osoby trzecie dochodzą roszczeń z tytułu naruszenia praw, których oczywista bezzasadność nie może być wykluczona.
10.3. Jeżeli helpindeal poweźmie wiadomość o możliwym naruszeniu praw przez treści użytkownika, niezwłocznie poinformuje o tym użytkownika w formie pisemnej.
10.4. Wszelkie prawa do treści rynku ogłoszeń należą do helpindeal. Użytkownik jest uprawniony do zwielokrotniania, rozpowszechniania i/lub publikowania treści zamieszczonych na rynku ogłoszeń przez helpindeal lub innych użytkowników wyłącznie w ramach „funkcji udostępniania” zgodnie z punktem 3.6 niniejszych OWU.
11. Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności
11.1. W odniesieniu do usług świadczonych przez helpindeal helpindeal, jej przedstawiciele ustawowi oraz osoby działające w jej imieniu ponoszą odpowiedzialność wyłącznie w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa.
11.2. W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność istnieje również przy zwykłym niedbalstwie, lecz ograniczona jest do przewidywalnej szkody typowej dla tego rodzaju umowy.
11.3. Istotnymi obowiązkami umownymi są takie obowiązki, które umowa helpindeal nakłada ze względu na swoją treść w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie dopiero umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i których przestrzegania użytkownik może regularnie oczekiwać (tzw. obowiązki kardynalne). Roszczenia odszkodowawcze z tytułu szkód wynikających z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia, jak również roszczenia na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt, pozostają nienaruszone przez powyższe ograniczenia.
11.4. Użytkownik zwalnia helpindeal oraz jej pracowników lub pełnomocników od wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z domniemanego lub rzeczywistego naruszenia praw i/lub naruszenia praw osób trzecich przez działania podjęte przez użytkownika w związku z korzystaniem z rynku ogłoszeń, o ile helpindeal nie ponosi co najmniej przeważającej odpowiedzialności za te roszczenia i odpowiedzialność. Za szkody powstałe przyczynowo na skutek przysługujących jej na podstawie niniejszej umowy praw do wydawania poleceń helpindeal ponosi odpowiedzialność w przeważającej mierze. W pozostałym zakresie stosuje się § 254 BGB. Użytkownik niezwłocznie poinformuje helpindeal, jeżeli osoby trzecie zgłoszą wobec helpindeal roszczenia objęte powyższym obowiązkiem zwolnienia z odpowiedzialności. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie przekazać helpindeal w formie pisemnej wszystkie dostępne mu informacje dotyczące danego stanu faktycznego, w sposób pełny, prawdziwy i bez zbędnej zwłoki. Ewentualne dalsze roszczenia helpindeal pozostają nienaruszone.
11.5. Ponadto użytkownik zobowiązuje się do zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez helpindeal w związku z roszczeniami osób trzecich. Do kosztów podlegających zwrotowi zalicza się także koszty odpowiedniej obrony prawnej.
11.6. W pozostałym zakresie odpowiedzialność helpindeal jest wyłączona.
12. Dane osobowe i ochrona danych
12.1. Użytkownik niniejszym wyraża zgodę na przechowywanie podanych przez siebie danych osobowych. Dotyczy to również przechowywania adresów IP przekazywanych przy każdym korzystaniu z rynku ogłoszeń. Użytkownik wyraża również wyraźną zgodę na wyświetlanie podanych przez siebie danych osobowych w swoim profilu w ramach rynku ogłoszeń innym użytkownikom oraz osobom trzecim, które nie są użytkownikami rynku ogłoszeń. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności helpindeal.
12.2. Korzystanie z rynku ogłoszeń sprawia, że gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych przez helpindeal jest nieuniknione. helpindeal zapewnia, że wszystkie przechowywane dane będą traktowane starannie i przetwarzane wyłącznie w zakresie zgód udzielonych przez użytkownika w rozumieniu przepisów o ochronie danych. Każde dalsze wykorzystanie danych osobowych nastąpi wyłącznie wtedy, gdy jest to prawnie dozwolone lub gdy użytkownik uprzednio wyraził na to zgodę.
12.3. Użytkownik zgadza się ponadto, że helpindeal może wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów marketingu bezpośredniego. Obejmuje to kontakt reklamowy z użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej.
12.4. W pozostałym zakresie mają zastosowanie ustawowe przepisy o ochronie danych, w szczególności ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), znowelizowana federalna ustawa o ochronie danych (BDSG-neu) oraz ustawa o telemediach (TMG).
13. Siła wyższa
13.1. helpindeal jest zwolniony z obowiązku świadczenia wynikającego z niniejszej umowy, jeżeli i o ile niewykonanie świadczeń jest następstwem wystąpienia siły wyższej po zawarciu umowy.
13.2. Za okoliczności siły wyższej uważa się na przykład wojnę, strajki, zamieszki, wywłaszczenia, zarządzenia władz, pandemie, zasadnicze zmiany prawa, burze, powodzie i inne klęski żywiołowe, a także inne okoliczności, za które helpindeal nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności zalania wodą, przerwy w dostawie prądu oraz przerwy lub zniszczenie linii przesyłających dane.
13.3. helpindeal niezwłocznie poinformuje użytkownika w odpowiedniej formie o wystąpieniu przypadku siły wyższej.
14. Okres obowiązywania umowy i wypowiedzenie
14.1. W przypadku bezpłatnego konta użytkownika umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez użytkownika w dowolnym momencie bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez podawania przyczyn.
14.2. Jeżeli użytkownik zawarł jedną z płatnych subskrypcji zgodnie z punktem 2.3 niniejszych OWU, dana subskrypcja obowiązuje przez minimalny okres umowy wskazany w jej opisie świadczenia. Dalsze informacje o oferowanych subskrypcjach są dostępne pod linkiem. Daną subskrypcję można wypowiedzieć w dowolnym momencie, jednak najpóźniej na 30 dni przed upływem minimalnego okresu umowy wskazanego w opisie świadczenia. Jeżeli wypowiedzenie nie nastąpi, subskrypcja zostaje automatycznie przedłużona o minimalny okres umowy wskazany w danym opisie świadczenia, chyba że zostanie wypowiedziana najpóźniej 30 dni przed upływem minimalnego okresu umowy.
14.3. Zmiana przez użytkownika jednej subskrypcji na inną jest również możliwa każdorazowo z upływem minimalnego okresu umowy obowiązującej subskrypcji użytkownika wskazanego w opisie świadczenia. W pozostałym zakresie odpowiednio stosuje się postanowienia punktu 14.2.
14.4. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej (e-mail) lub może zostać złożone dorozumianie przez użytkownika poprzez dezaktywację konta użytkownika. W przypadku wypowiedzenia profil użytkownika zostanie usunięty; jego opublikowane treści pozostaną jednak bez linku do profilu. Przed zakończeniem umowy użytkownik zobowiązany jest do samodzielnego zabezpieczenia i eksportu danych.
14.5. W przypadku bezpłatnego konta użytkownika helpindeal jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o korzystanie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
14.6. Ponadto helpindeal skorzysta z prawa do zwykłego wypowiedzenia i usunięcia konta użytkownika, jeżeli użytkownik nie logował się przez co najmniej jeden (1) rok i/lub nie zareagował na wiadomość przypominającą.
14.7. Niezależnie od powyższego każdej ze stron przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia z ważnego powodu. Ważny powód zachodzi, jeżeli z uwzględnieniem wszystkich okoliczności konkretnego przypadku oraz po wyważeniu interesów obu stron nie można rozsądnie oczekiwać od strony wypowiadającej kontynuowania stosunku umownego do uzgodnionego zakończenia lub do upływu okresu wypowiedzenia. Oprócz wypowiedzenia z zachowaniem terminu helpindeal jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o korzystanie bez zachowania terminu, jeżeli istnieje ważny powód. Ważny powód zachodzi w szczególności wtedy, gdy użytkownik
● w sposób trwały i poważny narusza swoje obowiązki umowne (punkty 6 i 7);
● zawinionie i poważnie narusza przepisy prawa podczas korzystania.
15. Alternatywne rozstrzyganie sporów
15.1. W przypadku konsumentów dodatkowo obowiązuje: Komisja Europejska udostępnia w Internecie pod poniższym linkiem platformę internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub świadczenia usług, w których uczestniczy konsument.
15.2. helpindeal nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed organem mediacji konsumenckiej / uniwersalnym organem mediacyjnym.
16. Zmiana OWU
16.1. helpindeal zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWU w dowolnym czasie bez podawania przyczyn, o ile nie byłoby to nieuzasadnione dla użytkownika. helpindeal poinformuje użytkownika o zmianach OWU z odpowiednim wyprzedzeniem w formie pisemnej. Jeżeli użytkownik nie sprzeciwi się obowiązywaniu nowych OWU w ciągu czterech (4) tygodni od powiadomienia, zmienione OWU uznaje się za zaakceptowane przez użytkownika. helpindeal wskaże w powiadomieniu prawo sprzeciwu i znaczenie terminu na sprzeciw. Jeżeli użytkownik sprzeciwi się zmianom w wyżej wskazanym terminie, stosunek umowny trwa na pierwotnych warunkach.
16.2. helpindeal zastrzega sobie ponadto prawo do zmiany niniejszych OWU
● w zakresie, w jakim jest do tego zobowiązany na skutek zmiany stanu prawnego;
● w zakresie, w jakim wykonuje wobec niego wyrok sądu lub decyzję organu administracji;
● w zakresie, w jakim wprowadza dodatkowe, całkowicie nowe usługi, funkcje usług lub elementy usług, które wymagają opisu świadczenia w OWU, chyba że dotychczasowy stosunek użytkowania zostanie przez to niekorzystnie zmieniony;
● jeśli zmiana jest wyłącznie korzystna dla użytkownika; lub
● jeśli zmiana wynika wyłącznie z przyczyn technicznych lub proceduralnych, chyba że ma istotny wpływ na użytkownika.
16.3. Prawo do wypowiedzenia umowy przez strony pozostaje nienaruszone.
17. Postanowienia końcowe
17.1. Niniejsze OWU oraz stosunek umowny między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem międzynarodowego prawa jednolitego, w szczególności Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostaje wyłączona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.
17.2. Jeżeli użytkownik jest konsumentem i nie ma ogólnej właściwości sądu w Niemczech ani w innym państwie członkowskim UE, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba helpindeal w Bergisch Gladbach.
17.3. Jeżeli użytkownik jest kupcem w rozumieniu niemieckiego Kodeksu handlowego, przedsiębiorcą w rozumieniu § 14 BGB, osobą prawną prawa publicznego lub szczególnym majątkiem prawa publicznego, wyłącznym, również międzynarodowym, miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających bezpośrednio lub pośrednio ze stosunku umownego jest siedziba helpindeal w Bergisch Gladbach. We wszystkich przypadkach helpindeal jest także uprawniony do wytoczenia powództwa w miejscu wykonania zobowiązania zgodnie z niniejszymi OWU lub nadrzędnym indywidualnym porozumieniem, albo przed sądem właściwym ogólnie dla użytkownika. Obowiązkowe przepisy ustawowe, w szczególności dotyczące wyłącznej właściwości, pozostają nienaruszone.
Stan: 16.06.2021