xCondizioni d’uso (registrazione)

Condizioni generali di contratto e informazioni per l’utente

Benvenuto su helpindeal!

Siamo lieti che tu visiti la nostra piattaforma community di social deal (di seguito denominata il «mercato annunci») e ti ringraziamo per il tuo interesse. L’utilizzo dei servizi presuppone il tuo consenso alle presenti condizioni generali di contratto e informazioni per l’utente (di seguito denominate «CGC»). Ti preghiamo di leggerle attentamente prima di utilizzare il mercato annunci. Utilizzando il mercato annunci, dichiari di accettare di essere vincolato dalle presenti CGC. Di seguito ti informiamo sull’utilizzo del nostro mercato annunci.

1. Disposizioni generali e ambito di applicazione

1.1. Le seguenti CGC si applicano a tutti i contratti tra

Cinja Christnacht

Kicke 7

51427 Bergisch Gladbach

Tel.: + 49 (0) 2204 - 4091152

E-mail: info@helindeal.com

Internet: https://helpindeal.com/

Partita IVA: DE328749192

(di seguito denominata «helpindeal») e i visitatori (di seguito indicati in modo neutro come «utente») del mercato annunci accessibile tramite il link www.helpindeal.com e di tutti i sottodomini appartenenti ai domini.

1.2. Le presenti CGC si applicano sia ai consumatori sia agli imprenditori, salvo che nella relativa clausola venga operata una distinzione. Consumatore ai sensi del § 13 BGB è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente imputati né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Imprenditore ai sensi del § 14 BGB è una persona fisica o giuridica oppure una società di persone avente capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3. Le CGC di helpindeal si applicano esclusivamente. Condizioni generali divergenti, contrastanti o integrative dell’utente diventano parte del contratto solo nella misura in cui helpindeal ne abbia espressamente accettato la validità.

1.4. Se gli utenti sono imprenditori ai sensi delle presenti CGC e tra le parti non venga concordato diversamente, le presenti CGC si applicano agli utenti anche nella versione valida al momento dell’utilizzo dei servizi, o comunque nell’ultima versione loro comunicata in forma scritta, quale accordo quadro anche per futuri contratti di tipo analogo, senza che helpindeal debba richiamarle nuovamente in ogni singolo caso. Gli accordi quadro o altri contratti conclusi individualmente con gli utenti nel singolo caso (incluse intese accessorie, integrazioni e modifiche) prevalgono in ogni caso e sono soltanto integrati dalle presenti CGC. Gli accordi quadro o gli altri contratti vengono integrati dalle presenti CGC qualora nel singolo caso non siano state concordate disposizioni individuali.

2. Oggetto del contratto

2.1. helpindeal mette a disposizione degli utenti un mercato annunci accessibile in tutto il mondo per pubblicare offerte e richieste di scambio temporaneo, gratuito o scontato (di seguito denominato «Deal») di alloggi, prestazioni di servizi o d’opera (di seguito denominate «Servizi»), nonché semplici favori o beni, e per entrare in contatto reciproco, sostenersi a vicenda e utilizzare le risorse in modo sostenibile.

2.2. L’oggetto del contratto è quindi l’accesso a un mercato annunci accessibile in tutto il mondo e la messa a disposizione tecnica di servizi per offrire e cercare Deals nonché per lo scambio reciproco via Internet.

2.3. helpindeal offre all’utente diversi pacchetti di iscrizione a pagamento (di seguito denominati «Abbonamenti») per pubblicare i Deals. Con l’abbonamento, helpindeal si impegna a mettere a disposizione dell’utente l’accesso al mercato annunci per la durata contrattuale concordata agli intervalli dovuti contrattualmente. L’attuale durata contrattuale e la descrizione delle prestazioni dei rispettivi abbonamenti sono consultabili tramite il link.

2.4. helpindeal crea, mantiene e gestisce il mercato annunci, ma non agisce essa stessa attivamente come intermediaria tra gli utenti. helpindeal non è pertanto essa stessa parte contrattuale, rappresentante o altro soggetto coinvolto nei contratti conclusi tra gli utenti. In questo senso helpindeal mette a disposizione soltanto l’infrastruttura tecnica. Per l’esecuzione dei contratti si applicano esclusivamente le disposizioni di legge nel rapporto tra gli utenti e, se del caso, eventuali condizioni generali divergenti dei rispettivi utenti tra loro. Salvo che helpindeal sia anche essa stessa prestatore del servizio, helpindeal non risponde della corretta esecuzione di eventuali contratti tra gli utenti.

3. Prestazioni e utilizzo del mercato annunci

3.1. Nell’utilizzo del mercato annunci, l’utente può avvalersi di diverse prestazioni, che differiscono a seconda che l’utente sia registrato o non registrato.

3.2. Gli utenti non registrati possono filtrare e visualizzare i Deals pubblicati sul mercato annunci di helpindeal per determinate categorie senza creare un profilo. Non è possibile contattare altri utenti.

3.3. Dopo una registrazione e una verifica riuscite, gli utenti possono creare e gestire un proprio profilo personale in qualità di membri. All’interno di questo profilo, l’utente può inserire propri contenuti (testi, immagini, informazioni generali sul luogo e sul periodo di prestazione, ecc.), generare Deals per alloggi temporanei, gratuiti o scontati oppure per interi appartamenti/case (il cosiddetto home exchange), servizi, semplici favori o beni, e creare link dei Deal che possono essere successivamente trovati tramite la “funzione di ricerca” nella homepage del mercato annunci di helpindeal. L’utente può offrire, salvare, cancellare in qualsiasi momento o mettere in pausa i Deals una volta completati. Le richieste di contatto di altri utenti possono essere accettate o rifiutate. Nel titolo del Deal, nella descrizione del Deal e nelle foto sono vietate tutte le informazioni che possano condurre all’identificazione dell’offerta del Deal (nomi, indirizzi specifici, numeri di telefono, ecc.). Tali informazioni possono essere fornite esclusivamente nell’ambito della comunicazione diretta tra i rispettivi utenti.

3.4. In caso di corrispondenza tra offerta e domanda, gli utenti possono entrare in contatto tra loro tramite una finestra di chat, scambiarsi ulteriori informazioni sui Deals ed eventualmente condurre trattative. Offerta e domanda costituiscono quindi regolarmente prestazione e controprestazione reciproca.

3.5. Di conseguenza, gli utenti possono scambiarsi in tutto il mondo, per un periodo concordato, alloggi, servizi, semplici favori o beni in modo gratuito o a prezzo ridotto. All’interno dei propri Deals, gli utenti sono personalmente responsabili del rispetto della normativa, in particolare dell’esistenza di eventuali autorizzazioni, del rispetto di eventuali obblighi di notifica o fiscali, ecc. nei rispettivi Paesi.

3.6. Inoltre, vi è la possibilità di condividere i Deals con amici e tramite i canali dei social media mediante la “funzione di condivisione” oppure di contrassegnarli come preferiti. Qualora l’utente utilizzi la “funzione di condivisione” per informare terzi dell’esistenza dei Deals, deve assicurarsi che l’altro utente e/o i terzi abbiano acconsentito all’invio dei Deals.

3.7. helpindeal mette inoltre a disposizione dei propri utenti un sistema di valutazione, con il quale gli utenti possono valutarsi reciprocamente dopo un Deal concluso e/o dopo il primo contatto e così rappresentare la soddisfazione e l’affidabilità dei rispettivi utenti. La valutazione delle parti contrattuali e della conclusione del contratto può avvenire solo in modo veritiero, trasparente e obiettivo. Gli utenti non possono valutare se stessi né far creare valutazioni fittizie da terzi. Per il resto si applicano i punti 7 e 8 delle presenti CGC.

3.8. Un ulteriore servizio volontario e gratuito di helpindeal è la messa a disposizione di un cosiddetto “documento di impegno”. Questo documento di impegno può essere scaricato dagli utenti e utilizzato come modello contrattuale esclusivamente per i loro Deals privati.

3.9. Per gli imprenditori vale inoltre quanto segue: se il Deal costituisce un negozio giuridico che non è concluso tra consumatori e/o non è un rapporto di lavoro (temporaneo o permanente), il rispetto della normativa (in particolare il rispetto della legge sul salario minimo o di altre norme a tutela dei lavoratori, l’adempimento di eventuali obblighi di comunicazione, l’ottenimento delle autorizzazioni nonché la considerazione degli aspetti fiscali) è di esclusiva responsabilità degli utenti. La pubblicazione e l’esecuzione di Deals di natura commerciale è possibile solo utilizzando i propri eventuali contratti o le proprie condizioni generali, l’informativa sul recesso, l’informativa sulla privacy e l’impressum degli utenti.

3.10. La concreta impostazione grafica e funzionale delle possibilità di utilizzo oggetto del contratto, l’ampliamento o l’adeguamento delle possibilità di utilizzo con funzionalità o prestazioni aggiuntive, oppure la loro integrazione con prestazioni aggiuntive a pagamento restano a discrezione di helpindeal. helpindeal è autorizzata in qualsiasi momento a modificare e adeguare la concreta configurazione mantenendo le possibilità di utilizzo oggetto del contratto.

3.11. helpindeal è autorizzata in qualsiasi momento a bloccare l’accesso a singoli contenuti o al mercato annunci, ad esempio qualora sussista il sospetto che gli utenti violino la legge applicabile, le presenti CGC o diritti di terzi. L’utente può evitare tali misure fugando il sospetto mediante la presentazione di idonee prove a proprie spese. L’utente non ha alcun diritto al mantenimento di singole funzionalità sul mercato annunci.

3.12. Il mercato annunci è disponibile per l’utente per un periodo illimitato con una disponibilità media annua di almeno il 99,0%. Eventi inevitabili, imprevedibili ed eccezionali che possano causare l’indisponibilità del mercato annunci, come ad esempio guasti dell’hosting, interruzioni di corrente, attacchi hacker, guasti delle linee di telecomunicazione dal punto di consegna a Internet, non vengono conteggiati ai fini del minimo di disponibilità.

3.13. helpindeal è autorizzata a incaricare terzi come subappaltatori per l’esecuzione delle prestazioni dovute contrattualmente. Inoltre, helpindeal può trasferire diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a uno o più terzi (assunzione del contratto). In caso di assunzione integrale del contratto, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto senza preavviso.

4. Registrazione, conclusione del contratto e account utente

4.1. Completando la procedura di registrazione e verifica online (di seguito denominata «Registrazione») e creando un profilo, si conclude un contratto di utilizzo tra l’utente e helpindeal.

4.2. Per la registrazione e la creazione di un profilo è necessario creare un account utente. Esso è composto da nome e cognome, via e numero civico, codice postale e città, paese, nome utente, indirizzo e-mail e una password (di seguito denominati «dati di accesso»).

4.3. Possono registrarsi per l’utilizzo del mercato annunci persone fisiche e giuridiche. La registrazione di una persona giuridica può essere effettuata solo tramite una persona autorizzata a rappresentarla. Come persona fisica, possono registrarsi solo utenti maggiorenni e capaci di agire.

4.4. Per completare la procedura di registrazione online, l’utente deve spuntare la casella «Accetto i termini di utilizzo e l’informativa sulla privacy» e fare clic sul pulsante «Continua», nonché effettuare una verifica selezionando e caricando un documento idoneo. I documenti idonei alla verifica sono indicati nel modulo di inserimento utilizzato da helpindeal per la verifica.

4.5. Al termine della procedura di registrazione online, l’utente riceve un’e-mail di conferma con un link di attivazione. Per completare la procedura di registrazione, l’utente deve fare clic sul link contenuto nell’e-mail di conferma. Non sussiste alcun diritto alla conclusione di un contratto di utilizzo.

4.6. Dopo la verifica riuscita, l’utente può utilizzare il mercato annunci di helpindeal gratuitamente o a pagamento. In caso di abbonamento a pagamento, l’utente viene reindirizzato al pagamento.

4.7. Il contratto con helpindeal per l’utilizzo gratuito del mercato annunci di helpindeal si conclude con il completamento della procedura di registrazione online e l’attivazione dell’account utente.

4.8. In caso di abbonamento a pagamento, la conclusione del contratto avviene tramite l’elaborazione del pagamento da parte del prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Limited., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Co. Dublin, Ireland (di seguito denominato «Stripe») alle condizioni di utilizzo di Stripe consultabili all’indirizzo https://stripe.com/de/payments/payment-methods-guide#zahlungsarten, https://stripe.com/de/legal oppure https://stripe.com/payment-terms/legal. Nell’ambito del prestatore di servizi di pagamento Stripe, helpindeal offre diversi metodi di pagamento. Dopo aver inserito i propri dati di pagamento e selezionato il metodo di pagamento desiderato, l’utente conferma, facendo clic sul pulsante che completa la procedura di prenotazione, anche un ordine di pagamento a Stripe. helpindeal chiede a Stripe di avviare la transazione di pagamento dopo la conferma dell’ordine di pagamento e accetta l’offerta dell’utente nel caso in cui venga fatto clic sul pulsante che completa la procedura di prenotazione.

4.9. La creazione di un account utente è possibile solo indicando un indirizzo e-mail attuale dell’utente. Questo indirizzo e-mail serve anche per la comunicazione con helpindeal.

4.10. L’utente garantisce che i dati utilizzati nella creazione del proprio profilo (di seguito denominati «dati del profilo») siano veritieri e completi. È tenuto a mantenere i propri dati sempre aggiornati e, in caso di modifiche, a procedere all’aggiornamento dei dati nel proprio account utente. L’uso di pseudonimi non è consentito.

4.11. Con la registrazione, l’utente crea una password per il proprio account utente. L’utente può modificare la password in qualsiasi momento nel proprio account utente. L’utente non deve comunicare la password a terzi né renderla accessibile a terzi e deve custodirla con attenzione per evitare usi impropri. È tenuto a informare immediatamente helpindeal se la password è andata perduta o se viene a conoscenza del fatto che terzi non autorizzati hanno appreso la password. L’utente risponde di ogni uso improprio da parte di terzi, salvo che dimostri che ciò non gli è imputabile.

4.12. Ogni utente può registrarsi una sola volta per l’uso privato e/o commerciale dei servizi helpindeal. Un account utente non è trasferibile ad altri utenti.

4.13. L'utente può correggere in qualsiasi momento, prima di inviare la registrazione, i dati inseriti durante la procedura di registrazione online mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse.

4.14. helpindeal conserva le disposizioni contrattuali, comprese le CGC, al momento della conclusione del contratto nel rispetto della protezione dei dati e le invia all'utente, dopo l'invio dell'ordine, in forma testuale (via e-mail).

4.15. La conclusione del contratto avviene esclusivamente in lingua tedesca.

4.16. In qualsiasi comunicazione dell'utente con altri utenti, gli eventuali rapporti contrattuali sorgono esclusivamente tra gli utenti coinvolti. helpindeal, in quanto fornitore, non è né rappresentante né esso stesso parte contrattuale.

4.17. L'utente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per la gestione della registrazione sia corretto, affinché le e-mail inviate da helpindeal possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, l'utente deve garantire che tutte le e-mail inviate da helpindeal o da terzi incaricati da quest'ultima dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

5. Diritto di recesso

5.1. In qualità di consumatore, l'utente che utilizza il mercato annunci di helpindeal come membro a pagamento ha diritto, secondo le disposizioni di legge, a un diritto di recesso di quattordici giorni.

5.2. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso di helpindeal.

- Istruzioni sul recesso -

Diritto di recesso

Avete diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Cinja Christnacht, Kicke 7, 51427 Bergisch Gladbach, Germania, e-mail: info@helpindeal.com, telefono: + 49 (0) 2204 - 4091152) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail). Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma ciò non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Effetti del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.

Se avete chiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, dovrete pagarci un importo adeguato corrispondente alla quota dei servizi già prestati fino al momento in cui ci informerete dell'esercizio del diritto di recesso in relazione al presente contratto, rispetto all'insieme dei servizi previsti dal contratto.

Esclusione o cessazione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente se abbiamo eseguito integralmente la prestazione e abbiamo iniziato l'esecuzione della prestazione solo dopo che avete dato il vostro espresso consenso e confermato al contempo di essere a conoscenza del fatto che perderete il vostro diritto di recesso una volta che il contratto sarà stato integralmente eseguito da noi.

- Fine delle istruzioni sul recesso -

Modulo tipo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, compilate il presente modulo e rispeditelo.

Cinja Christnacht,

Kicke 7,

51427 Bergisch Gladbach,

Germania,

E-mail: info@helpindeal.com

Con la presente recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) concluso

per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione dei seguenti servizi (*)

________________________________________________________

Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________

________________________________________________________

Nome del/i consumatore/i

________________________________________________________

Indirizzo del/i consumatore/i

________________________________________________________

Firma del/i consumatore/i (solo per comunicazione su carta)

_________________________

Data

(*) Cancellare la voce non pertinente

6. Obblighi generali di collaborazione dell'utente

6.1. Salvo espressa autorizzazione di helpindeal, l'utente può utilizzare il mercato annunci solo nell'ambito delle finalità contrattualmente previste. Qualsiasi uso abusivo che vada oltre tale finalità è vietato all'utente.

6.2. L'utente non può utilizzare messaggi di carattere pubblicitario (in particolare messaggi spam) senza il consenso di helpindeal e dell'utente (destinatario).

6.3. Nel caso in cui l'utente utilizzi la possibilità di informare terzi dell'esistenza del mercato annunci tramite la funzione di raccomandazione messa a disposizione da helpindeal, egli deve assicurarsi che il terzo acconsenta alla ricezione dell'e-mail promozionale di raccomandazione.

6.4. Nel caso in cui i contenuti contengano hyperlink a siti di terzi, l'utente garantisce di essere autorizzato a utilizzare l'hyperlink e che il sito web a cui esso rinvia («landing page») sia conforme alla normativa applicabile e ai diritti di terzi.

6.5. L'utente è tenuto a gestire con cura i dati di accesso. All'utente è fatto divieto assoluto di comunicare i dati di accesso a terzi e/o di consentire a terzi l'accesso al profilo eludendo i dati di accesso.

6.6. L'utente è tenuto a collaborare all'accertamento di attacchi di terzi contro il mercato annunci, qualora tale collaborazione sia necessaria da parte dell'utente.

6.7. L'utente deve astenersi da qualsiasi attività idonea a compromettere e/o gravare eccessivamente sul funzionamento del mercato annunci o dell'infrastruttura tecnica sottostante. Ciò include in particolare:

● l'uso di software, script o database in relazione all'utilizzo del mercato annunci;

● la lettura, il blocco, la sovrascrittura, la modifica o la copia automatica di dati e/o di altri contenuti, nella misura in cui ciò non sia necessario per il corretto utilizzo del mercato annunci.

6.8. Inoltre, l'utente deve assicurarsi che le informazioni e i dati trasmessi tramite il mercato annunci non siano contaminati da virus, worm o trojan.

6.9. È altresì vietato, perché lesivo della personalità, rimuovere l'anonimato di altri utenti o divulgare informazioni di altri utenti provenienti da messaggi privati, e-mail o chat che non sono destinati al pubblico. Gli utenti non devono includere nei propri contributi, né divulgare in altro modo, informazioni che possano rivelare l'identità di un altro utente o che l'utente abbia ricevuto da altri utenti esclusivamente in messaggi privati, e-mail o chat.

6.10. Inoltre, sono espressamente vietate le seguenti azioni dell'utente e sono considerate uso abusivo del mercato annunci:

● pubblicare nell'area di testo numeri di telefono propri o di terzi, indirizzi Internet o altri recapiti;

● la lettura sistematica dei dati di contatto di altri utenti al fine di trasmetterli a terzi;

● molestie intollerabili ad altri utenti tramite contributi o messaggi nei forum aggressivi, osceni, insultanti, diffamatori o insistenti;

● istigazione di altri utenti all'uso abusivo del mercato annunci;

● uso esteso o continuativo del mercato annunci per pubblicare e diffondere contenuti che non corrispondono oggettivamente alla finalità o all'ambito tematico del mercato annunci o dei relativi blog e forum e che possono compromettere l'attrattiva del mercato annunci per gli altri utenti;

● l'uso di identità altrui per la registrazione, la pubblicazione di contributi o l'invio di messaggi.

6.11. In caso di disservizi nell'utilizzo del mercato annunci o delle sue funzionalità, l'utente ne informerà immediatamente helpindeal. Lo stesso vale qualora l'utente venga a conoscenza di contenuti pubblicati da terzi che violano chiaramente la normativa applicabile o i diritti di terzi.

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del vostro recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.

Esclusione o cessazione anticipata del diritto di recesso

- Fine delle istruzioni sul recesso -

Modulo tipo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, compilate il presente modulo e rispeditelo.

Cinja Christnacht,

Kicke 7,

51427 Bergisch Gladbach,

Germania,

E-mail: info@helpindeal.com

Con la presente recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) concluso

per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione dei seguenti servizi (*)

________________________________________________________

Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________

________________________________________________________

Nome del/i consumatore/i

________________________________________________________

Indirizzo del/i consumatore/i

________________________________________________________

Firma del/i consumatore/i (solo per comunicazione su carta)

_________________________

Data

(*) Cancellare la voce non pertinente

Nome del/i consumatore/i

________________________________________________________

Indirizzo del/i consumatore/i

________________________________________________________

Firma del/i consumatore/i (solo per comunicazione su carta)

_________________________

Data

(*) Cancellare la voce non pertinente

6. Obblighi generali di collaborazione dell'utente

6.1. L'utente può utilizzare il mercato annunci solo nell'ambito delle finalità contrattualmente previste, salvo espressa autorizzazione di helpindeal. Qualsiasi uso abusivo che vada oltre tale finalità è vietato all'utente.

6.2. L'utente non può utilizzare messaggi di carattere pubblicitario (in particolare messaggi spam) senza il consenso di helpindeal e dell'utente (destinatario).

6.6. L'utente è tenuto a collaborare all'accertamento di attacchi di terzi contro il mercato annunci, qualora tale collaborazione sia necessaria da parte dell'utente.

● l'uso di software, script o database in relazione all'utilizzo del mercato annunci;

Inoltre, l'utente deve assicurarsi che le informazioni e i dati trasmessi tramite il mercato annunci non siano contaminati da virus, worm o trojan.

6.10. Inoltre, sono espressamente vietate le seguenti azioni dell'utente e sono considerate uso abusivo del mercato annunci:

● pubblicare nell'area di testo numeri di telefono propri o di terzi, indirizzi Internet o altri recapiti;

● la lettura sistematica dei dati di contatto di altri utenti al fine di trasmetterli a terzi;

● molestie intollerabili ad altri utenti tramite contributi o messaggi nei forum aggressivi, osceni, insultanti, diffamatori o insistenti;

● istigazione di altri utenti all'uso abusivo del mercato annunci;

● l'uso di identità altrui per la registrazione, la pubblicazione di contributi o l'invio di messaggi.

7. Obblighi di collaborazione dell'utente in relazione alla pubblicazione di contenuti

7.1. L'utente si impegna a non depositare nello spazio di archiviazione messo a disposizione contenuti illeciti che violino leggi, prescrizioni autoritative o diritti di terzi.

7.2. L'utente si impegna nei confronti di helpindeal a garantire che qualsiasi contenuto inserito nel mercato annunci non violi, per il suo contenuto o la sua forma, il diritto applicabile o il buon costume. Inoltre, è vietato all'utente pubblicare contenuti che violino diritti, in particolare marchi, brevetti, altri diritti di proprietà industriale o segreti aziendali di terzi. Lo stesso vale per l'inserimento di link esterni.

7.3. Nella misura in cui i contenuti forniti dall'utente violino il diritto applicabile, il buon costume, divieti di legge o amministrativi, helpindeal può rifiutare i relativi incarichi di trattamento. Si ha violazione in particolare quando vengono messi a disposizione contenuti che riguardano, rappresentano o comprendono i seguenti aspetti:

● ostilità verso l'ordinamento costituzionale;

● razzismo, xenofobia e discriminazione;

● pericolo per i minori e/o esaltazione della violenza ed estremismo di qualsiasi tipo;

● istigazione e incitamento a reati e violazioni di legge, minacce all'integrità fisica, alla vita o alla proprietà;

● incitamento contro persone o aziende;

● affermazioni lesive della personalità, diffamazione, calunnia e ingiuria di utenti e terzi;

● contenuti che violano il diritto d'autore o altre violazioni dei diritti di proprietà intellettuale nonché violazioni del diritto della concorrenza sleale;

● molestie sessuali di utenti e terzi;

● materiali ed espressioni offensivi, sessisti, osceni, pornografici, volgari, abominevoli o ripugnanti.

7.4. I contenuti protetti da diritto d'autore possono essere inseriti senza il consenso del rispettivo titolare dei diritti solo nell'ambito del diritto di citazione applicabile. Le citazioni devono essere contrassegnate evidenziandole tramite la funzione di citazione e indicando la fonte, e devono stabilire un nesso concettuale con l'opera citata. Le citazioni in lingua straniera devono inoltre essere tradotte in tedesco nella misura in cui il contenuto debba risultare approssimativamente comprensibile. In particolare, i contributi non citati correttamente possono essere rimossi o corretti dai moderatori. La diffusione e/o la riproduzione pubblica di qualsiasi contenuto del mercato degli annunci senza il consenso di helpindeal è vietata.

7.5. helpindeal si riserva il diritto di bloccare contenuti di terzi qualora siano punibili ai sensi delle leggi applicabili o risultino riconoscibilmente idonei a preparare atti punibili.

7.6. helpindeal ha il diritto di cancellare gli annunci o altri contenuti inseriti dall'utente, oppure di non pubblicare annunci o altri contenuti, a seguito della segnalazione di altri utenti, qualora sussistano indizi concreti che il contenuto dell'annuncio o degli altri contenuti violi le presenti CGV o disposizioni di legge, oppure che l'utente abbia altrimenti violato colpevolmente obblighi contrattuali. In caso di violazione dei punti 6 e 7, helpindeal ha il diritto di diffidare l'utente e/o di escluderlo temporaneamente o definitivamente dall'uso del mercato degli annunci e, se del caso, avvierà misure civili e penali. In nessun caso i contenuti dell'utente rappresentano l'opinione di helpindeal e helpindeal non li fa propri.

7.7. Se un utente ha violato le presenti CGV e il contratto d'uso con l'utente è stato risolto, non è più autorizzato a utilizzare il mercato degli annunci né a registrarsi nuovamente. Inoltre, l'utente non è autorizzato a utilizzare il mercato degli annunci con un altro account utente.

7.8. Per gli imprenditori vale inoltre quanto segue: l'utente si impegna nei confronti di helpindeal a rispettare la conformità normativa (in particolare il rispetto della legge sul salario minimo o di altre norme di tutela dei lavoratori, l'adempimento di eventuali obblighi di notifica, l'ottenimento di autorizzazioni nonché la considerazione degli aspetti fiscali), qualora il deal sia un negozio giuridico tra imprenditore e consumatore oppure tra due imprenditori e/o venga instaurato un rapporto di lavoro (a tempo determinato o a tempo indeterminato). La pubblicazione e l'esecuzione di deal tra imprenditore e consumatore oppure tra due imprenditori è possibile esclusivamente mediante l'utilizzo dei propri contratti eventualmente disponibili dell'utente, ovvero delle condizioni generali di contratto, dell'informativa di recesso, dell'informativa sulla privacy e dell'impressum.

8. Supporto

helpindeal risponderà alle richieste degli utenti sull'utilizzo del mercato degli annunci dopo il ricevimento della rispettiva domanda in forma scritta (via e-mail).

9. Prezzi, compensi e condizioni di pagamento

9.1. Salvo diversa indicazione nell'offerta di helpindeal, i prezzi indicati per i rispettivi abbonamenti (di seguito denominati «canoni di abbonamento») sono prezzi totali. Salvo diverso accordo tra le parti, i canoni di abbonamento si basano sul listino prezzi di helpindeal valido al momento della conclusione del contratto e consultabile tramite il link indicato. I canoni di abbonamento indicati si intendono in EURO e costituiscono un prezzo lordo comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge vigente nel giorno di emissione della fattura.

9.2. helpindeal si riserva il diritto, in futuro, di adeguare i canoni di abbonamento a propria ragionevole discrezione per preservare il rapporto qualità-prezzo e poter reagire adeguatamente ad aumenti o diminuzioni dei costi e alle conseguenti situazioni di costo modificate che non possano essere compensate altrimenti. Gli elementi di costo o criteri di adeguamento da considerare per la modifica dei canoni possono includere la modifica, l'ampliamento e/o l'adeguamento delle possibilità di utilizzo del mercato degli annunci di helpindeal oggetto del contratto, i costi amministrativi e generali (affitti, costi di finanziamento e transazione, costi del personale e dei fornitori di servizi, costi energetici e di accesso a Internet, costi di sviluppo IT, ecc.) nonché le imposte, tasse, contributi e altri oneri imposti dallo Stato. Ogni adeguamento dei canoni avrà effetto un (1) mese dopo la comunicazione. Il diritto di recesso dell'utente ai sensi del punto 14.7 delle presenti CGV resta impregiudicato.

9.3. Il trattamento dei pagamenti tra l'utente e helpindeal avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Limited., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Co. Dublin, Irlanda (di seguito «Stripe»). helpindeal utilizza Stripe Billing per il trattamento dei pagamenti. Stripe Billing consiste in API e strumenti programmabili che consentono all'utente di ricevere pagamenti tramite il mercato degli annunci di helpindeal. Per l'utilizzo di Stripe Billing è necessaria la registrazione dell'utente presso Stripe Billing. Dopo la trasmissione dell'ordine dell'utente nel negozio online, helpindeal richiede a Stripe di avviare la transazione di pagamento. Stripe addebita i canoni di abbonamento dovuti per conto di helpindeal al mezzo di pagamento dell'utente e detiene i canoni di abbonamento su un conto fiduciario infruttifero. A tal fine, helpindeal apre un proprio conto fiduciario presso Stripe. L'erogazione dei canoni di abbonamento viene effettuata automaticamente da Stripe a helpindeal. Se il trattamento del pagamento non va a buon fine per insufficiente copertura del conto o a causa dell'indicazione di coordinate bancarie errate, oppure se l'utente si oppone all'addebito pur non essendovi autorizzato, l'utente deve sopportare le spese sostenute da helpindeal a seguito dello storno dell'addebito da parte del relativo istituto di credito, qualora ciò gli sia imputabile. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili in Internet all'indirizzo https://stripe.com/de/legal, https://stripe.com/de/privacy o https://stripe.com/payment-terms/legal.

9.4. L'utente ha diritto alla compensazione solo se i suoi controcrediti sono stati accertati con sentenza passata in giudicato o sono incontestati e collegati al credito principale di helpindeal da un vincolo di reciprocità, oppure sono stati riconosciuti da helpindeal.

9.5. Se dopo la conclusione del contratto diventa evidente (ad es. mediante domanda di apertura di una procedura di insolvenza) che il credito di helpindeal alla remunerazione è compromesso dalla mancanza di capacità di adempimento dell'utente, helpindeal ha diritto, ai sensi delle disposizioni di legge, di rifiutare la prestazione e, se necessario, previa fissazione di un termine, di recedere dal contratto (§ 321 BGB).

10. Diritti d'uso

10.1. L'utente concede a helpindeal un diritto di sfruttamento dei contenuti pubblicati nell'offerta online illimitato nel territorio e nel tempo, irrevocabile, trasferibile a terzi, non esclusivo e gratuito. helpindeal ha il diritto in qualsiasi momento di utilizzare, modificare e sfruttare i contenuti. Ciò comprende in particolare il diritto di riproduzione, distribuzione e comunicazione al pubblico, in particolare il diritto di messa a disposizione del pubblico. A questo riguardo, l'utente rinuncia all'esercizio del proprio diritto alla menzione del nome, senza con ciò rinunciare complessivamente al diritto al riconoscimento della paternità. Resta impregiudicata la possibilità per l'utente di concedere a terzi diritti sui contenuti pubblicati secondo determinati modelli di licenza.

10.2. helpindeal ha il diritto di cancellare o disattivare i contenuti pubblicati dall'utente qualora violino i diritti di terzi o se terzi avanzano pretese per una violazione di diritti che non possa essere manifestamente esclusa come infondata.

10.3. Se helpindeal viene a conoscenza di una possibile violazione di diritti da parte dei contenuti dell'utente, ne darà comunicazione all'utente senza indugio in forma scritta.

10.4. Tutti i diritti sui contenuti del mercato degli annunci appartengono a helpindeal. All'utente è consentito riprodurre, diffondere e/o pubblicare contenuti che helpindeal o altri utenti hanno pubblicato nel mercato degli annunci esclusivamente nell'ambito della «funzione di condivisione» ai sensi del punto 3.6 delle presenti CGV.

11. Responsabilità e manleva

11.1. Per quanto riguarda le prestazioni fornite da helpindeal, helpindeal, i suoi rappresentanti legali e gli ausiliari di adempimento rispondono solo in caso di dolo o colpa grave.

11.2. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità sussiste anche in caso di colpa lieve, ma è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.

11.3. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli che il contratto di helpindeal impone per il suo contenuto al fine di raggiungere lo scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile anzitutto la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'utente può regolarmente fare affidamento (i c.d. obblighi cardinali). Restano impregiudicate le pretese risarcitorie per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute nonché ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

11.4. L'utente manleva helpindeal e i suoi dipendenti o incaricati da tutte le pretese di terzi derivanti da presunte o effettive violazioni di diritti e/o da violazioni di diritti di terzi da parte di azioni compiute dall'utente in relazione all'utilizzo del mercato degli annunci, purché helpindeal non sia almeno prevalentemente responsabile delle pretese e della responsabilità. helpindeal è prevalentemente responsabile dei danni sorti causalmente in virtù dei propri diritti di impartire istruzioni ai sensi del presente contratto. Per il resto si applica il § 254 BGB. L'utente informa senza indugio helpindeal qualora terzi facciano valere nei confronti di helpindeal pretese rientranti nell'obbligo di manleva di cui sopra. L'utente è tenuto a comunicare a helpindeal immediatamente, integralmente, veritieramente e senza indugio in forma scritta tutte le informazioni di cui dispone in merito alla questione in esame. Eventuali ulteriori pretese di helpindeal restano impregiudicate.

11.5. Inoltre, l'utente si impegna a rimborsare tutti i costi sostenuti da helpindeal a seguito di pretese di terzi. Tra i costi rimborsabili rientrano anche i costi di un'adeguata difesa legale.

11.6. Per il resto, è esclusa la responsabilità di helpindeal.

12. Dati personali e protezione dei dati

12.1. L'utente acconsente con la presente alla conservazione dei dati personali da lui inseriti. Ciò vale anche per la conservazione degli indirizzi IP trasmessi ad ogni utilizzo del mercato degli annunci. L'utente acconsente inoltre espressamente alla visualizzazione dei dati personali da lui inseriti nel proprio profilo all'interno del mercato degli annunci ad altri utenti e a terzi che non sono utenti del mercato degli annunci. Ulteriori dettagli sono disponibili nell'informativa sulla privacy di helpindeal.

12.2. L'utilizzo del mercato degli annunci rende inevitabili la raccolta, il trattamento e l'uso dei dati personali da parte di helpindeal. helpindeal assicura che tutti i dati memorizzati saranno trattati con cura e utilizzati esclusivamente nell'ambito dei consensi dell'utente in materia di protezione dei dati. Qualsiasi ulteriore utilizzo dei dati personali avverrà solo se consentito dalla legge o se l'utente vi ha preventivamente acconsentito.

12.3. L'utente accetta inoltre che helpindeal utilizzi i dati personali dell'utente per finalità di direct marketing. Ciò include il contatto promozionale con l'utente via e-mail.

12.4. Per il resto si applicano le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la legge federale tedesca sulla protezione dei dati nella sua nuova versione (BDSG-neu) e la legge sui servizi telematici (TMG).

13. Forza maggiore

13.1. helpindeal è esonerata dall'obbligo di prestazione ai sensi del presente contratto se e nella misura in cui l'inadempimento delle prestazioni sia riconducibile al verificarsi di un caso di forza maggiore dopo la conclusione del contratto.

13.2. Costituiscono casi di forza maggiore, ad esempio, guerra, scioperi, sommosse, espropriazioni, provvedimenti dell'autorità, pandemie, cambiamenti normativi fondamentali, tempeste, inondazioni e altre catastrofi naturali, nonché altre circostanze di cui helpindeal non è responsabile, in particolare infiltrazioni d'acqua, interruzioni di corrente e interruzioni o distruzione delle linee di trasmissione dati.

13.3. helpindeal informerà l'utente senza indugio e in forma adeguata del verificarsi di un caso di forza maggiore.

14. Durata del contratto e recesso

14.1. In caso di account utente gratuito, il contratto ha durata indeterminata e può essere risolto dall'utente in qualsiasi momento senza preavviso e senza indicare motivi.

14.2. Se l'utente ha sottoscritto uno degli abbonamenti a pagamento ai sensi del punto 2.3 delle presenti CGV, il relativo abbonamento ha la durata minima contrattuale indicata nella relativa descrizione delle prestazioni. Ulteriori informazioni sugli abbonamenti offerti sono consultabili tramite il link. Il relativo abbonamento può essere disdetto dall'utente in qualsiasi momento, ma al più tardi 30 giorni prima della scadenza della durata minima contrattuale indicata nella descrizione delle prestazioni. In assenza di disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente per la durata minima contrattuale indicata nella relativa descrizione delle prestazioni, salvo disdetta non oltre 30 giorni prima della scadenza della durata minima contrattuale.

14.3. Il passaggio dell'utente da un abbonamento a un altro è possibile anch'esso, in ciascun caso, alla scadenza della durata minima contrattuale dell'abbonamento in essere dell'utente indicata nella descrizione delle prestazioni. Per il resto si applicano per analogia le disposizioni del punto 14.2.

14.4. La disdetta deve essere effettuata in forma scritta (via e-mail) oppure può essere dichiarata implicitamente dall'utente mediante la disattivazione dell'account utente. In caso di disdetta, il profilo dell'utente verrà cancellato; i suoi contenuti pubblicati resteranno tuttavia esistenti, senza collegamento al suo profilo. Prima della cessazione del contratto, l'utente è tenuto a eseguire autonomamente il backup e l'esportazione dei propri dati.

14.5. In caso di account utente gratuito, helpindeal ha diritto a disdire il contratto d'uso con un preavviso di 30 giorni.

14.6. Inoltre helpindeal eserciterà il proprio diritto di disdetta ordinaria e di cancellazione dell'account utente qualora l'utente non abbia effettuato l'accesso per almeno un (1) anno e/o non abbia risposto a un messaggio di promemoria.

14.7. Resta impregiudicato il diritto di ciascuna parte di risolvere il contratto senza preavviso per giusta causa. Sussiste giusta causa quando, tenuto conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non possa ragionevolmente pretendersi dalla parte che recede la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso. Oltre alla disdetta con preavviso, helpindeal ha diritto di risolvere il contratto d'uso senza preavviso se sussiste giusta causa. In particolare, sussiste giusta causa quando l'utente

● viola in modo persistente e grave i propri obblighi contrattuali (punti 6 e 7);

● viola in modo colpevole e grave le disposizioni di legge nell'utilizzo.

15. Risoluzione alternativa delle controversie

15.1. Per i consumatori vale inoltre quanto segue: la Commissione europea mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tale piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online di cui sia parte un consumatore.

15.2. helpindeal non è obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di mediazione per i consumatori / organismo di conciliazione universale.

16. Modifica delle CGV

16.1. helpindeal si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento senza indicarne i motivi, salvo che ciò non sia ragionevole per l'utente. helpindeal informerà tempestivamente l'utente delle modifiche alle CGV in forma scritta. Se l'utente non si oppone alla validità delle nuove CGV entro quattro (4) settimane dalla notifica, le CGV modificate si considerano accettate dall'utente. helpindeal indicherà nella comunicazione il diritto di opposizione e il significato del termine di opposizione. Se l'utente si oppone alle modifiche entro il suddetto termine, il rapporto contrattuale prosegue alle condizioni originarie.

16.2. helpindeal si riserva inoltre il diritto di modificare le presenti CGV

● nella misura in cui sia obbligata a farlo a causa di una modifica della situazione giuridica;

● nella misura in cui adempia a una sentenza o a una decisione dell'autorità contro di essa;

● nella misura in cui introduca servizi, funzionalità o elementi di servizio aggiuntivi e del tutto nuovi che richiedano una descrizione della prestazione nelle CGV, salvo che il rapporto d'uso esistente ne risulti sfavorevolmente modificato;

● se la modifica è esclusivamente vantaggiosa per l'utente; oppure

● se la modifica è dovuta esclusivamente a motivi tecnici o procedurali, salvo che abbia effetti significativi per l'utente.

16.3. Il diritto di recesso delle parti resta impregiudicato.

17. Disposizioni finali

17.1. Per le presenti CGV e il rapporto contrattuale tra le parti si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, ad esclusione del diritto uniforme internazionale, in particolare della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia esclusa da norme imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

17.2. Se l'utente è un consumatore e non ha un foro generale in Germania o in un altro Stato membro dell'UE, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di helpindeal a Bergisch Gladbach.

17.3. Se l'utente è un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco, un imprenditore ai sensi dell'articolo 14 del BGB, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo, anche internazionale, per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è la sede di helpindeal a Bergisch Gladbach. In tutti i casi, helpindeal ha inoltre diritto di agire nel luogo di adempimento dell'obbligazione ai sensi delle presenti CGV o di qualsiasi accordo individuale prevalente, oppure nel foro generale dell'utente. Restano impregiudicate le disposizioni di legge imperative, in particolare quelle relative alle competenze esclusive.

Data: 16.06.2021