xCondiciones de uso (registro)

Términos y condiciones generales e información para el usuario

¡Bienvenido a helpindeal!

Nos alegra que visites nuestra plataforma comunitaria de social deals (en adelante, el «mercado de anuncios») y te agradecemos tu interés. El uso de los servicios requiere que aceptes estas condiciones generales e información para el usuario (en adelante, las «CGC»). Léelas atentamente antes de utilizar el mercado de anuncios. Al utilizar el mercado de anuncios, manifiestas tu conformidad para quedar vinculado por estas CGC. A continuación te informamos sobre el uso de nuestro mercado de anuncios.

1. Generalidades y ámbito de aplicación

1.1. Las siguientes CGC se aplican a todos los contratos entre

Cinja Christnacht

Kicke 7

51427 Bergisch Gladbach

Tel.: + 49 (0) 2204 - 4091152

Correo electrónico: info@helindeal.com

Internet: https://helpindeal.com/

NIF-IVA: DE328749192

(en adelante, «helpindeal») y los visitantes (en adelante, denominados de forma neutral «usuario») del mercado de anuncios accesible a través del enlace www.helpindeal.com y de todos los subdominios pertenecientes a los dominios.

1.2. Estas CGC se aplican tanto a consumidores como a empresarios, salvo que en la cláusula correspondiente se establezca una diferenciación. Consumidor, a efectos del artículo 13 del BGB, es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Empresario, a efectos del artículo 14 del BGB, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

1.3. Las CGC de helpindeal se aplican exclusivamente. Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias del usuario solo pasarán a formar parte del contrato en la medida en que helpindeal haya aceptado expresamente su validez.

1.4. Si los usuarios son empresarios en el sentido de estas CGC y entre las partes no se acuerda otra cosa, estas CGC también se aplicarán a los usuarios, en la versión vigente en el momento de utilizar los servicios o, en todo caso, en la última versión que se les haya comunicado por escrito, como acuerdo marco para futuros contratos de la misma clase, sin que helpindeal tenga que volver a referirse a ellas en cada caso concreto. Los acuerdos marco o demás contratos celebrados individualmente con los usuarios en cada caso (incluidos pactos accesorios, complementos y modificaciones) prevalecerán en todo caso y estas CGC solo los complementarán. Los acuerdos marco o demás contratos se complementarán con las presentes CGC cuando en el caso concreto no se hayan establecido disposiciones individuales.

2. Objeto del contrato

2.1. helpindeal pone a disposición de los usuarios un mercado de anuncios accesible en todo el mundo para publicar ofertas y demandas de intercambio temporal, gratuito o con descuento (en adelante, un «Deal») de alojamientos, prestaciones de servicios o de obra (en adelante, «Servicios»), así como meros favores o bienes, y para ponerse en contacto entre sí, prestarse apoyo y utilizar los recursos de forma sostenible.

2.2. El objeto del contrato es, por tanto, el acceso a un mercado de anuncios accesible en todo el mundo y la puesta a disposición técnica de servicios para ofrecer y buscar Deals, así como para el intercambio mutuo a través de Internet.

2.3. helpindeal ofrece al usuario distintos paquetes de membresía de pago (en adelante, «Suscripciones») para publicar los Deals. Con la suscripción, helpindeal se compromete a poner a disposición del usuario el acceso al mercado de anuncios durante la duración contractual acordada en los intervalos debidos contractualmente. El plazo contractual vigente y la descripción de las prestaciones de las respectivas suscripciones pueden consultarse en el enlace.

2.4. helpindeal crea, mantiene y explota el mercado de anuncios, pero no actúa activamente por sí misma como intermediaria entre los usuarios. Por tanto, helpindeal no es parte contratante, representante ni otra parte interviniente en los contratos celebrados entre los usuarios. En este sentido, helpindeal solo proporciona la infraestructura técnica. Para la ejecución de los contratos solo se aplicarán las disposiciones legales en la relación entre los usuarios y, en su caso, las condiciones generales divergentes de los respectivos usuarios entre sí. Salvo que helpindeal sea también ella misma la prestadora del servicio, helpindeal no responderá de la correcta ejecución de los eventuales contratos entre los usuarios.

3. Prestaciones y uso del mercado de anuncios

3.1. Al utilizar el mercado de anuncios, el usuario puede hacer uso de distintas prestaciones, que difieren según esté registrado o no registrado.

3.2. Los usuarios no registrados pueden filtrar y mostrar los Deals publicados en el mercado de anuncios de helpindeal por determinadas categorías sin crear un perfil. No es posible ponerse en contacto con otros usuarios.

3.3. Tras un registro y una verificación satisfactorios, los usuarios pueden crear y gestionar su propio perfil personal como miembros. Dentro de este perfil, el usuario puede introducir sus propios contenidos (textos, imágenes, información general sobre el lugar y el periodo de prestación, etc.), generar Deals para alojamientos temporales, gratuitos o con descuento, o para pisos/casas completos (el llamado home exchange), servicios, simples favores o bienes, y crear enlaces de Deal que posteriormente pueden encontrarse mediante la «función de búsqueda» en la página de inicio del mercado de anuncios de helpindeal. El usuario puede ofrecer, guardar, borrar o pausar los Deals en cualquier momento una vez finalizados. Las solicitudes de contacto de otros usuarios pueden aceptarse o rechazarse. En el título del Deal, la descripción del Deal y las fotos queda prohibida toda información que permita identificar la oferta del Deal (nombres, direcciones concretas, números de teléfono, etc.). Esa información solo puede facilitarse dentro de la comunicación directa entre los respectivos usuarios.

3.4. En caso de coincidencia entre oferta y demanda, los usuarios pueden ponerse en contacto entre sí mediante una ventana de chat, intercambiar más información sobre los Deals y, en su caso, llevar a cabo negociaciones. La oferta y la demanda constituyen entonces regularmente la prestación y la contraprestación entre sí.

3.5. En consecuencia, los usuarios pueden intercambiar en todo el mundo, durante el periodo acordado, alojamientos, servicios, simples favores o bienes de forma gratuita o con descuento. Dentro de sus Deals, los usuarios son responsables por sí mismos del cumplimiento de la normativa legal, en particular de la existencia de cualesquiera autorizaciones, del cumplimiento de eventuales obligaciones de notificación o fiscales, etc. en los respectivos países.

3.6. Además, existe la posibilidad de compartir Deals con amigos y a través de canales de redes sociales mediante la «función de compartir» o marcarlos como favoritos. En caso de que el usuario utilice la «función de compartir» para informar a terceros sobre la existencia de los Deals, deberá asegurarse de que el otro usuario y/o los terceros hayan consentido el envío de los Deals.

3.7. helpindeal también pone a disposición de sus usuarios un sistema de valoración, con el que los usuarios pueden valorarse mutuamente después de un Deal concluido y/o después del primer contacto y así reflejar la satisfacción y fiabilidad de los respectivos usuarios. La valoración de las partes contratantes y de la celebración del contrato solo puede realizarse de forma veraz, transparente y objetiva. Los usuarios no pueden valorarse a sí mismos ni hacer que terceros creen valoraciones ficticias. En lo demás, resultan aplicables los apartados 7 y 8 de estas CGC.

3.8. Otro servicio voluntario y gratuito de helpindeal es la puesta a disposición de un denominado «documento de compromiso». Este documento de compromiso puede ser descargado por los usuarios y utilizado como plantilla contractual exclusivamente para sus Deals privados.

3.9. Para los empresarios, además se aplica lo siguiente: Si el Deal constituye un negocio jurídico que no se celebra entre consumidores y/o no es una relación laboral (temporal o permanente), el cumplimiento de la normativa legal (en particular el cumplimiento de la Ley del salario mínimo u otras normas de protección de los trabajadores, el cumplimiento de eventuales obligaciones de notificación, la obtención de autorizaciones y la consideración de los aspectos fiscales) es responsabilidad exclusiva de los usuarios. La publicación y ejecución de Deals de naturaleza comercial solo es posible utilizando los contratos propios, en su caso, así como las condiciones generales, la información de desistimiento, la política de privacidad y el aviso legal de los usuarios.

3.10. El diseño gráfico y funcional concreto de las posibilidades de uso objeto del contrato, la ampliación o adaptación de las posibilidades de uso con funcionalidades o prestaciones adicionales, o su complemento con servicios adicionales de pago quedan a discreción de helpindeal. helpindeal está autorizada en cualquier momento a modificar y adaptar el diseño concreto manteniendo las posibilidades de uso objeto del contrato.

3.11. helpindeal está autorizada en cualquier momento a bloquear el acceso a determinados contenidos o al mercado de anuncios, por ejemplo, si existe la sospecha de que los usuarios infringen la legislación aplicable, estas CGC o derechos de terceros. El usuario puede evitar estas medidas desvirtuando la sospecha mediante la presentación de pruebas adecuadas, por su propia cuenta y cargo. El usuario no tiene derecho al mantenimiento de funcionalidades concretas en el mercado de anuncios.

3.12. El mercado de anuncios está a disposición del usuario por tiempo ilimitado con al menos un 99,0 % de disponibilidad media anual. Los acontecimientos inevitables, imprevisibles y extraordinarios que puedan provocar la indisponibilidad del mercado de anuncios, como fallos de alojamiento, cortes de electricidad, ataques informáticos o fallos de las líneas de telecomunicaciones desde el punto de entrega hasta Internet, no se computarán a efectos del mínimo de disponibilidad.

3.13. helpindeal está autorizada a encargar a terceros como subcontratistas la prestación de los servicios debidos contractualmente. Además, helpindeal puede transferir derechos y obligaciones derivados de este contrato a uno o varios terceros (asunción de contrato). En caso de asunción total del contrato, el usuario tendrá derecho a resolver el contrato sin preaviso.

4. Registro, celebración del contrato y cuenta de usuario

4.1. Al completar el proceso de registro y verificación en línea (en adelante, «Registro») y crear un perfil, se concluye un contrato de uso entre el usuario y helpindeal.

4.2. Para el registro y la creación de un perfil es necesario crear una cuenta de usuario. Esta consta de nombre y apellidos, calle y número, código postal y ciudad, país, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y una contraseña (en adelante, «datos de acceso»).

4.3. Las personas físicas y jurídicas pueden registrarse para utilizar el mercado de anuncios. El registro de una persona jurídica solo puede realizarse por medio de una persona con poderes de representación. Como persona física, solo pueden registrarse usuarios mayores de edad y con capacidad jurídica.

4.4. Para completar el proceso de registro en línea, el usuario debe marcar la casilla «Acepto los términos de uso y la política de privacidad» y hacer clic en el botón «Continuar», así como realizar una verificación seleccionando y cargando un documento adecuado. Los documentos aptos para la verificación se desprenden del formulario de entrada que helpindeal utiliza para la verificación.

4.5. Una vez finalizado el proceso de registro en línea, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de activación. Para completar el proceso de registro, el usuario debe hacer clic en el enlace del correo electrónico de confirmación. No existe derecho a la celebración de un contrato de uso.

4.6. Tras la verificación satisfactoria, el usuario puede utilizar el mercado de anuncios de helpindeal de forma gratuita o de pago. En caso de suscripción de pago, el usuario será redirigido al pago.

4.7. El contrato con helpindeal sobre el uso gratuito del mercado de anuncios de helpindeal se perfecciona mediante la finalización del proceso de registro en línea y la activación de la cuenta de usuario.

4.8. En caso de suscripción de pago, la celebración del contrato se produce mediante la tramitación del pago a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Limited., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Co. Dublin, Ireland (en adelante, «Stripe»), con sujeción a las condiciones de uso de Stripe disponibles en https://stripe.com/de/payments/payment-methods-guide#zahlungsarten, https://stripe.com/de/legal o https://stripe.com/payment-terms/legal. Dentro del proveedor de servicios de pago Stripe, helpindeal ofrece distintos métodos de pago. Tras introducir sus datos de pago y seleccionar el método de pago deseado, el usuario confirma, al hacer clic en el botón que completa el proceso de reserva, una instrucción de pago a Stripe. helpindeal solicita a Stripe que inicie la transacción de pago tras confirmar la instrucción de pago y acepta la oferta del usuario en caso de que se haga clic en el botón que completa el proceso de reserva.

4.9. La creación de una cuenta de usuario solo es posible indicando una dirección de correo electrónico actual del usuario. Esta dirección de correo electrónico sirve también para la comunicación con helpindeal.

4.10. El usuario garantiza que los datos utilizados al crear su perfil (en adelante, «datos de perfil») son veraces y completos. Está obligado a mantener sus datos siempre actualizados y, en caso de cambios, a actualizar sus datos en su cuenta de usuario. No se permite el uso de seudónimos.

4.11. Con el registro, el usuario crea una contraseña para su cuenta de usuario. El usuario puede cambiar la contraseña en cualquier momento en su cuenta de usuario. El usuario no debe comunicar la contraseña a terceros ni permitirles acceder a ella y debe custodiarla cuidadosamente para evitar usos indebidos. Está obligado a informar de inmediato a helpindeal si la contraseña se ha perdido o si tiene conocimiento de que terceros no autorizados han tenido acceso a ella. El usuario responderá de cualquier uso indebido por parte de terceros salvo que demuestre que no le es imputable culpa alguna.

4.12. Cada usuario solo puede registrarse una vez para el uso privado y/o empresarial de los servicios de helpindeal. Una cuenta de usuario no es transferible a otros usuarios.

4.13. El usuario puede corregir en cualquier momento, antes de enviar su registro, los datos introducidos durante el proceso de registro en línea mediante las funciones habituales de teclado y ratón.

4.14. helpindeal almacena las disposiciones contractuales, incluidas las CGC, al formalizarse el contrato, respetando la protección de datos, y las envía al usuario, después de que este haya enviado su pedido, en forma de texto (por correo electrónico).

4.15. La celebración del contrato se realiza exclusivamente en lengua alemana.

4.16. En cualquier comunicación del usuario con otros usuarios, las eventuales relaciones contractuales surgen exclusivamente entre los usuarios implicados. helpindeal, como proveedor, no actúa como representante ni es a su vez parte contractual.

4.17. El usuario debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del registro sea correcta, de modo que los correos enviados por helpindeal puedan recibirse en esa dirección. En particular, al utilizar filtros de spam, el usuario debe asegurarse de que todos los correos enviados por helpindeal o por terceros encargados por esta para la tramitación del pedido puedan entregarse correctamente.

5. Derecho de desistimiento

5.1. Como consumidor, el usuario que utiliza el mercado de anuncios de helpindeal como miembro de pago tiene derecho a desistir en un plazo de catorce días conforme a las disposiciones legales.

5.2. Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones de desistimiento de helpindeal.

- Instrucciones de desistimiento -

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Cinja Christnacht, Kicke 7, 51427 Bergisch Gladbach, Alemania, correo electrónico: info@helpindeal.com, teléfono: + 49 (0) 2204 - 4091152) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido usted una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.

Si usted solicitó que los servicios comenzaran durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad proporcionada a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento expirará anticipadamente si hemos prestado completamente el servicio y solo hemos comenzado su ejecución después de que usted haya dado su consentimiento expreso y haya confirmado al mismo tiempo que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento cuando hayamos ejecutado completamente el contrato.

- Fin de las instrucciones de desistimiento -

Formulario modelo de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta.

Cinja Christnacht,

Kicke 7,

51427 Bergisch Gladbach,

Alemania,

Correo electrónico: info@helpindeal.com

Por la presente desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*)

para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

________________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

________________________________________________________

Nombre del/de los consumidor(es)

________________________________________________________

Dirección del/de los consumidor(es)

________________________________________________________

Firma del/de los consumidor(es) (solo para notificación en papel)

_________________________

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

6. Obligaciones generales de cooperación del usuario

6.1. Salvo autorización expresa de helpindeal, el usuario solo puede utilizar el mercado de anuncios dentro del ámbito de los fines contractualmente previstos. Queda prohibido al usuario cualquier uso abusivo que vaya más allá de esta finalidad.

6.2. El usuario no puede utilizar mensajes de carácter publicitario (en particular, mensajes de spam) sin el consentimiento de helpindeal y del usuario (destinatario).

6.3. Si el usuario utiliza la posibilidad de informar a terceros sobre la existencia del mercado de anuncios mediante la función de recomendación proporcionada por helpindeal, deberá asegurarse de que el tercero acepte el envío del correo electrónico promocional de recomendación.

6.4. Si los contenidos contienen hipervínculos a páginas de terceros, el usuario garantiza que tiene autorización para utilizar el hipervínculo y que el sitio web al que remite (« landing page ») cumple la legislación aplicable y los derechos de terceros.

6.5. El usuario está obligado a tratar los datos de acceso con cuidado. Queda terminantemente prohibido comunicar los datos de acceso a terceros y/o permitir que terceros accedan al perfil eludiendo los datos de acceso.

6.6. El usuario está obligado a cooperar en la aclaración de ataques de terceros contra el mercado de anuncios, en la medida en que dicha cooperación sea necesaria por parte del usuario.

6.7. El usuario deberá abstenerse de cualquier actividad que pueda perjudicar y/o sobrecargar excesivamente el funcionamiento del mercado de anuncios o de la infraestructura técnica subyacente. Esto incluye, en particular:

● el uso de software, scripts o bases de datos en relación con el uso del mercado de anuncios;

● la lectura, bloqueo, sobrescritura, modificación o copia automáticos de datos y/o de otros contenidos, en la medida en que ello no sea necesario para el uso correcto del mercado de anuncios.

6.8. Además, el usuario debe procurar que la información y los datos transmitidos a través del mercado de anuncios no estén infectados por virus, gusanos o troyanos.

6.9. Asimismo, es inadmisible por lesionar derechos de la personalidad levantar el anonimato de otros usuarios o divulgar información de otros usuarios procedente de mensajes privados, correos electrónicos o chats que no estén destinados al público. Los usuarios no pueden incluir en sus publicaciones ni divulgar de otro modo información que pueda revelar la identidad de otro usuario o que hayan recibido de otros usuarios exclusivamente en mensajes privados, correos electrónicos o chats.

6.10. Además, quedan expresamente prohibidas las siguientes actuaciones del usuario y se considerarán uso abusivo del mercado de anuncios:

● publicar números de teléfono propios o de terceros, direcciones de Internet u otros datos de contacto en el área de texto;

● la obtención sistemática de los datos de contacto de otros usuarios con el fin de transmitirlos a terceros;

● acoso inaceptable a otros usuarios mediante publicaciones o mensajes en foros agresivos, obscenos, insultantes, difamatorios o insistentes;

● incitar a otros usuarios al uso abusivo del mercado de anuncios;

● uso extensivo o permanente del mercado de anuncios para publicar y difundir contenidos que no correspondan objetivamente al fin o al ámbito temático del mercado de anuncios o de sus blogs y foros y que puedan perjudicar la atractividad del mercado de anuncios para otros usuarios;

● el uso de identidades ajenas para el registro, la publicación de entradas o el envío de mensajes.

6.11. Si se producen incidencias en el uso del mercado de anuncios o de sus funcionalidades, el usuario informará de ello a helpindeal sin demora. Lo mismo se aplicará si el usuario obtiene información sobre contenidos publicados por terceros que infringen de forma manifiesta la legislación aplicable o los derechos de terceros.

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido usted una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.

Si usted solicitó que los servicios comenzaran durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad adecuada correspondiente a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento

- Fin de las instrucciones de desistimiento -

Formulario modelo de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta.

Cinja Christnacht,

Kicke 7,

51427 Bergisch Gladbach,

Alemania,

Correo electrónico: info@helpindeal.com

Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*)

para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

________________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

________________________________________________________

Nombre del/de los consumidor(es)

________________________________________________________

Dirección del/de los consumidor(es)

________________________________________________________

Firma del/de los consumidor(es) (solo para notificación en papel)

_________________________

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Nombre del/de los consumidor(es)

________________________________________________________

Dirección del/de los consumidor(es)

________________________________________________________

Firma del/de los consumidor(es) (solo para notificación en papel)

_________________________

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

6. Obligaciones generales de cooperación del usuario

6.1. El usuario puede utilizar el mercado de anuncios solo dentro del ámbito de los fines contractualmente previstos, salvo autorización expresa de helpindeal. Queda prohibido al usuario cualquier uso abusivo que vaya más allá de esta finalidad.

6.2. El usuario no puede utilizar mensajes de carácter publicitario (en particular, mensajes de spam) sin el consentimiento de helpindeal y del usuario (destinatario).

6.4. Si los contenidos contienen hipervínculos a sitios de terceros, el usuario garantiza que tiene autorización para utilizar el hipervínculo y que el sitio web al que remite («landing page») cumple la legislación aplicable y los derechos de terceros.

6.6. El usuario está obligado a cooperar en la aclaración de ataques de terceros contra el mercado de anuncios, en la medida en que dicha cooperación sea necesaria por parte del usuario.

● el uso de software, scripts o bases de datos en relación con el uso del mercado de anuncios;

● la lectura, bloqueo, sobrescritura, modificación o copia automáticos de datos y/o de otros contenidos, en la medida en que ello no sea necesario para el uso correcto del mercado de anuncios.

● el uso de software, scripts o bases de datos en relación con el uso del mercado de anuncios;

Además, el usuario debe asegurarse de que la información y los datos transmitidos a través del mercado de anuncios no estén infectados por virus, gusanos o troyanos.

6.10. Además, quedan expresamente prohibidas las siguientes actuaciones del usuario y se considerarán uso abusivo del mercado de anuncios:

● publicar números de teléfono propios o de terceros, direcciones de Internet u otros datos de contacto en el área de texto;

● la obtención sistemática de los datos de contacto de otros usuarios con el fin de transmitirlos a terceros;

● acoso inaceptable a otros usuarios mediante publicaciones o mensajes en foros agresivos, obscenos, insultantes, difamatorios o insistentes;

● incitar a otros usuarios al uso abusivo del mercado de anuncios;

● el uso de identidades ajenas para el registro, la publicación de entradas o el envío de mensajes.

7. Obligaciones de cooperación del usuario en relación con la publicación de contenidos

7.1. El usuario se compromete a no almacenar en el espacio de almacenamiento puesto a su disposición contenidos ilícitos que vulneren las leyes, las exigencias administrativas o los derechos de terceros.

7.2. El usuario se compromete frente a helpindeal a que cualquier contenido publicado en el mercado de anuncios no vulnere el derecho aplicable ni las buenas costumbres por su contenido o forma. Asimismo, queda prohibido al usuario publicar contenidos que vulneren derechos, en particular marcas, patentes, otros derechos de propiedad industrial o secretos empresariales de terceros. Lo mismo se aplica a la inserción de enlaces externos.

7.3. En la medida en que los contenidos facilitados por el usuario vulneren el derecho aplicable, las buenas costumbres, o prohibiciones legales o administrativas, helpindeal podrá rechazar los correspondientes encargos de tratamiento. Existe infracción en particular cuando se facilitan contenidos que traten, representen o incluyan los siguientes extremos:

● hostilidad hacia el orden constitucional;

● racismo, xenofobia y discriminación;

● peligro para la juventud y/o exaltación de la violencia y extremismo de cualquier tipo;

● llamamientos e incitación a delitos e infracciones legales, amenazas contra la integridad física, la vida o la propiedad;

● incitación contra personas o empresas;

● manifestaciones lesivas de la personalidad, difamación, injuria y calumnia de usuarios y terceros;

● contenidos que infrinjan derechos de autor u otras vulneraciones de derechos de propiedad intelectual, así como infracciones del derecho de competencia desleal;

● acoso sexual de usuarios y terceros;

● materiales y expresiones ofensivos, sexistas, obscenos, pornográficos, vulgares, abyectos o repugnantes.

7.4. Los contenidos protegidos por derechos de autor solo pueden incorporarse sin el consentimiento del titular de los derechos correspondientes en el marco del derecho de cita aplicable. Las citas deben marcarse resaltándolas mediante la función de cita e indicando la fuente, y deben guardar una relación conceptual con la obra citada. Las citas en lengua extranjera deben traducirse además al alemán en la medida necesaria para que su contenido resulte aproximadamente comprensible. En particular, las publicaciones citadas de forma incorrecta pueden ser eliminadas o corregidas por los moderadores. La difusión y/o reproducción pública de cualquier contenido del mercado de anuncios sin el consentimiento de helpindeal está prohibida.

7.5. helpindeal se reserva el derecho de bloquear contenidos ajenos si son punibles con arreglo a la legislación aplicable o si son reconociblemente aptos para preparar actos delictivos.

7.6. helpindeal está autorizada a eliminar los anuncios u otros contenidos publicados por el usuario, o a no publicar anuncios u otros contenidos, tras la denuncia de otros usuarios, si existen indicios concretos de que el contenido del anuncio o de los demás contenidos infringe estas CGV o disposiciones legales, o de que el usuario ha incumplido de otro modo culpablemente sus obligaciones contractuales. En caso de infracción de los puntos 6 y 7, helpindeal está autorizada a apercibir al usuario y/o a excluirlo temporal o permanentemente del uso del mercado de anuncios y, en su caso, iniciará medidas civiles y penales. En ningún caso los contenidos del usuario representan la opinión de helpindeal ni helpindeal los hace propios.

7.7. Si un usuario ha infringido estas CGV y el contrato de uso con el usuario ha sido rescindido, ya no está autorizado a utilizar el mercado de anuncios ni a registrarse de nuevo en él. Además, el usuario no está autorizado a utilizar el mercado de anuncios con otra cuenta de usuario.

7.8. Para los empresarios, además se aplica lo siguiente: el usuario se compromete frente a helpindeal a cumplir la legalidad (en particular, el cumplimiento de la Ley del salario mínimo o de otras normas de protección de los trabajadores, el cumplimiento de las obligaciones de notificación que correspondan, la obtención de autorizaciones así como la consideración de aspectos fiscales), siempre que el trato sea un negocio jurídico entre empresario y consumidor o entre dos empresarios y/o se celebre una relación laboral (temporal o indefinida). La publicación y ejecución de tratos entre empresario y consumidor o entre dos empresarios solo es posible utilizando los propios contratos del usuario, en su caso, o sus condiciones generales, información de revocación, política de privacidad y aviso legal.

8. Soporte

helpindeal responderá a las consultas de los usuarios sobre el uso del mercado de anuncios una vez recibida la pregunta correspondiente por escrito (por correo electrónico).

9. Precios, remuneración y condiciones de pago

9.1. Salvo que resulte otra cosa de la oferta de helpindeal, los precios indicados para las respectivas suscripciones (en adelante, «cuotas de suscripción») son precios totales. Salvo pacto en contrario entre las partes, las cuotas de suscripción se regirán por la lista de precios de helpindeal vigente en el momento de la celebración del contrato y accesible en el enlace indicado. Las cuotas de suscripción indicadas se entienden en EURO y son un precio bruto que incluye el impuesto sobre el valor añadido legal vigente el día de emisión de la factura.

9.2. helpindeal se reserva el derecho, en el futuro, de ajustar las cuotas de suscripción a su prudente criterio para preservar la relación calidad-precio y poder reaccionar adecuadamente ante aumentos o disminuciones de costes y las situaciones de costes modificadas resultantes que no puedan compensarse de otro modo. Los elementos de coste o criterios de ajuste que se tendrán en cuenta para la modificación de las cuotas pueden incluir la modificación, ampliación y/o adaptación de las posibilidades de uso del mercado de anuncios de helpindeal objeto del contrato, los costes administrativos y generales (alquiler, costes de financiación y transacción, costes de personal y de proveedores de servicios, costes de energía y de acceso a Internet, costes de desarrollo informático, etc.) así como los impuestos, tasas, contribuciones y otras exacciones impuestas por el Estado. Cualquier ajuste de las cuotas surtirá efecto un (1) mes después de su notificación. El derecho de rescisión del usuario conforme al punto 14.7 de estas CGV no se verá afectado.

9.3. La tramitación de pagos entre el usuario y helpindeal se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Limited., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Co. Dublin, Irlanda (en adelante, «Stripe»). helpindeal utiliza Stripe Billing para la tramitación de pagos. Stripe Billing consiste en API y herramientas programables que permiten al usuario recibir pagos a través del mercado de anuncios de helpindeal. Para utilizar Stripe Billing es necesario registrarse en Stripe Billing. Tras realizar el pedido del usuario en la tienda en línea, helpindeal solicita a Stripe el inicio de la transacción de pago. Stripe cobra las cuotas de suscripción adeudadas en nombre de helpindeal al medio de pago del usuario y mantiene las cuotas de suscripción en una cuenta fiduciaria no remunerada. Para ello, helpindeal abre su propia cuenta fiduciaria en Stripe. El pago de las cuotas de suscripción lo realiza Stripe automáticamente a helpindeal. Si la tramitación del pago no llega a hacerse efectiva por falta de fondos suficientes en la cuenta o por indicación de datos bancarios incorrectos, o si el usuario se opone al cargo sin estar autorizado para ello, el usuario deberá asumir los gastos que helpindeal sufra a causa del retrocargo de la entidad de crédito correspondiente, siempre que ello le sea imputable. Encontrará más información sobre Stripe en Internet en https://stripe.com/de/legal, https://stripe.com/de/privacy o https://stripe.com/payment-terms/legal.

9.4. El usuario solo tendrá derecho a compensación si sus contracréditos han sido declarados firmemente por resolución judicial o son indiscutidos y están vinculados de forma recíproca con la pretensión principal de helpindeal, o han sido reconocidos por esta.

9.5. Si después de celebrar el contrato resulta evidente (p. ej. mediante una solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia) que el derecho de helpindeal a la remuneración está en peligro por la falta de capacidad de prestación del usuario, helpindeal tendrá derecho, con arreglo a las disposiciones legales, a rehusar la prestación y, en su caso, tras fijar un plazo, a resolver el contrato (§ 321 BGB).

10. Derechos de uso

10.1. El usuario concede a helpindeal un derecho de explotación de los contenidos publicados en la oferta en línea, ilimitado en el espacio y en el tiempo, irrevocable, transferible a terceros, no exclusivo y gratuito. helpindeal está autorizada en todo momento a utilizar, editar y explotar los contenidos. Esto incluye en particular el derecho de reproducción, distribución y comunicación pública, especialmente el derecho de puesta a disposición del público. A este respecto, el usuario renuncia al ejercicio de su derecho a ser mencionado por su nombre, sin renunciar con ello en general a su derecho al reconocimiento de la autoría. Lo anterior no afecta a la posibilidad del usuario de conceder a terceros derechos sobre los contenidos publicados conforme a determinados modelos de licencia.

10.2. helpindeal está autorizada a eliminar o desactivar los contenidos publicados por el usuario si vulneran derechos de terceros o si terceros hacen valer reclamaciones por una infracción de derechos cuya falta de fundamento no pueda excluirse de forma manifiesta.

10.3. Si helpindeal tiene conocimiento de una posible infracción de derechos por los contenidos del usuario, se lo comunicará al usuario sin demora en forma escrita.

10.4. Todos los derechos sobre los contenidos del mercado de anuncios pertenecen a helpindeal. El usuario solo tiene permitido reproducir, difundir y/o publicar contenidos que helpindeal u otros usuarios hayan publicado en el mercado de anuncios dentro del marco de la «función de compartir» conforme al punto 3.6 de estas CGV.

11. Responsabilidad e indemnización

11.1. En lo que respecta a las prestaciones realizadas por helpindeal, helpindeal, sus representantes legales y auxiliares de cumplimiento solo responderán en caso de dolo o negligencia grave.

11.2. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad existe también en caso de negligencia leve, pero se limita al daño previsible y típico del contrato.

11.3. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas obligaciones que el contrato de helpindeal impone por su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar regularmente (las llamadas obligaciones cardinales). Las reclamaciones por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, así como las derivadas de la Ley de responsabilidad por productos, no se verán afectadas por las limitaciones anteriores.

11.4. El usuario eximirá de responsabilidad a helpindeal y a sus empleados o encargados en caso de reclamación por una supuesta o real infracción de derechos y/o vulneración de derechos de terceros por actos realizados por el usuario en relación con el uso del mercado de anuncios, siempre que helpindeal no sea al menos mayoritariamente responsable de las reclamaciones y de la responsabilidad. helpindeal es responsable mayoritariamente de los daños surgidos causalmente por razón de sus derechos de instrucción conforme a este contrato. En lo demás, será de aplicación el artículo 254 del BGB. El usuario informará sin demora a helpindeal si terceros le hacen valer reclamaciones frente a helpindeal que estén comprendidas en la anterior obligación de indemnización. El usuario está obligado a comunicar a helpindeal de forma inmediata, completa, veraz y sin demora, en forma escrita, toda la información de la que disponga sobre el asunto en cuestión. Cualesquiera reclamaciones adicionales de helpindeal permanecerán intactas.

11.5. Además, el usuario se compromete a reembolsar todos los costes en que incurra helpindeal como consecuencia de reclamaciones de terceros. Entre los costes reembolsables se incluyen también los costes de una defensa jurídica adecuada.

11.6. En lo demás, queda excluida la responsabilidad de helpindeal.

12. Datos personales y protección de datos

12.1. El usuario consiente por la presente el almacenamiento de los datos personales introducidos por él. Esto también se aplica al almacenamiento de las direcciones IP transmitidas con cada uso del mercado de anuncios. El usuario consiente asimismo expresamente en que los datos personales introducidos por él en su perfil dentro del mercado de anuncios se muestren a otros usuarios y a terceros que no sean usuarios del mercado de anuncios. Encontrará más detalles en la política de privacidad de helpindeal.

12.2. El uso del mercado de anuncios hace inevitable la recogida, el tratamiento y el uso de datos personales por parte de helpindeal. helpindeal garantiza que todos los datos almacenados se tratarán con cuidado y se procesarán exclusivamente dentro del ámbito de los consentimientos del usuario en materia de protección de datos. Cualquier uso adicional de datos personales solo tendrá lugar si está permitido por la ley o si el usuario lo ha consentido previamente.

12.3. El usuario acepta además que helpindeal utilice los datos personales del usuario con fines de marketing directo. Esto incluye el contacto publicitario con el usuario por correo electrónico.

12.4. En lo demás, serán de aplicación las disposiciones legales en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos en su nueva redacción (BDSG-neu) y la Ley de Telemedios (TMG).

13. Fuerza mayor

13.1. helpindeal queda liberada de su obligación de prestación en virtud de este contrato si y en la medida en que el incumplimiento de las prestaciones se deba a la ocurrencia de fuerza mayor después de la celebración del contrato.

13.2. Se consideran circunstancias de fuerza mayor, por ejemplo, la guerra, las huelgas, los disturbios, las expropiaciones, las disposiciones de la autoridad, las pandemias, los cambios jurídicos fundamentales, las tormentas, las inundaciones y otras catástrofes naturales, así como otras circunstancias de las que helpindeal no sea responsable, en particular la entrada de agua, los cortes de suministro eléctrico y las interrupciones o destrucción de líneas que transporten datos.

13.3. helpindeal informará al usuario sin demora y de forma adecuada sobre la concurrencia de un caso de fuerza mayor.

14. Duración del contrato y rescisión

14.1. En el caso de un cuenta de usuario gratuita, el contrato tiene una duración indefinida y el usuario podrá rescindirlo en cualquier momento sin respetar plazo de preaviso y sin necesidad de indicar motivo.

14.2. Si el usuario ha contratado una de las suscripciones de pago conforme al punto 2.3 de estas CGV, la respectiva suscripción tendrá la duración mínima contractual indicada en su descripción de prestaciones. Encontrará más información sobre las suscripciones ofrecidas en el enlace. La respectiva suscripción podrá rescindirse por el usuario en cualquier momento, pero como muy tarde 30 días antes del vencimiento del plazo mínimo contractual indicado en la descripción de prestaciones. Si no se produce la rescisión, la suscripción se prorrogará automáticamente por el plazo mínimo contractual indicado en la respectiva descripción de prestaciones, salvo que se rescinda como muy tarde 30 días antes del vencimiento del plazo mínimo contractual.

14.3. El cambio del usuario de una suscripción a otra también es posible, en cada caso, al vencimiento del plazo mínimo contractual de la suscripción vigente del usuario indicado en la descripción de prestaciones. En lo demás, serán de aplicación las disposiciones del punto 14.2 por analogía.

14.4. La rescisión deberá realizarse en forma escrita (por correo electrónico) o podrá declararse de forma tácita mediante la desactivación de la cuenta de usuario por parte del usuario. En caso de rescisión, el perfil del usuario será eliminado; no obstante, sus contenidos publicados permanecerán, sin enlace a su perfil. Antes de la finalización del contrato, el usuario está obligado a realizar por su cuenta la copia de seguridad y exportación de sus datos.

14.5. En el caso de una cuenta de usuario gratuita, helpindeal está autorizada a rescindir el contrato de uso con un preaviso de 30 días.

14.6. Además, helpindeal hará uso de su derecho de rescisión ordinaria y de eliminación de la cuenta de usuario si el usuario no ha iniciado sesión durante al menos un (1) año y/o no ha respondido a un mensaje recordatorio.

14.7. El derecho de cualquiera de las partes a rescindir el contrato sin preaviso por causa justificada permanece inalterado. Existe causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse razonablemente a la parte que rescinde la continuación de la relación contractual hasta la fecha de finalización pactada o hasta la expiración de un plazo de preaviso. Además de la rescisión con preaviso, helpindeal está autorizada a rescindir el contrato de uso sin preaviso si existe causa justificada. En particular, existe causa justificada cuando el usuario

● incumple de forma persistente y grave sus obligaciones contractuales (puntos 6 y 7);

● infringe de forma culpable y grave las disposiciones legales durante el uso.

15. Resolución alternativa de litigios

15.1. Para los consumidores, además se aplica lo siguiente: la Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compra o de servicios en línea en los que participe un consumidor.

15.2. helpindeal no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de mediación de consumo / organismo universal de mediación.

16. Modificación de las CGV

16.1. helpindeal se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento sin indicar los motivos, salvo que ello resulte irrazonable para el usuario. helpindeal informará al usuario de las modificaciones de las CGV con la debida antelación y por escrito. Si el usuario no se opone a la validez de las nuevas CGV dentro de un plazo de cuatro (4) semanas desde la notificación, las CGV modificadas se considerarán aceptadas por el usuario. helpindeal indicará en la notificación el derecho de oposición y la importancia del plazo de oposición. Si el usuario se opone a los cambios dentro del plazo mencionado, la relación contractual continuará con las condiciones originales.

16.2. helpindeal también se reserva el derecho de modificar estas CGV

● en la medida en que esté obligado a hacerlo por un cambio en la situación jurídica;

● en la medida en que cumpla una sentencia judicial o una decisión administrativa dictada en su contra;

● en la medida en que introduzca servicios, prestaciones o elementos de servicio adicionales y totalmente nuevos que requieran una descripción del servicio en las CGV, salvo que ello altere de forma desfavorable la relación de uso existente;

● si el cambio es exclusivamente beneficioso para el usuario; o

● si el cambio se debe exclusivamente a razones técnicas o procesales, salvo que tenga efectos importantes para el usuario.

16.3. El derecho de resolución de las partes no se verá afectado por ello.

17. Disposiciones finales

17.1. Estas CGV y la relación contractual entre las partes se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho uniforme internacional, en particular de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea excluida por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

17.2. Si el usuario es consumidor y no tiene fuero general en Alemania ni en otro Estado miembro de la UE, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social de helpindeal en Bergisch Gladbach.

17.3. Si el usuario es comerciante en el sentido del Código de Comercio, empresario en el sentido del artículo 14 del BGB, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo, también internacional, para todos los litigios que se deriven directa o indirectamente de la relación contractual será el domicilio social de helpindeal en Bergisch Gladbach. En todos los casos, helpindeal también estará facultado para interponer demanda en el lugar de cumplimiento de la obligación conforme a estas CGV o a cualquier acuerdo individual prevalente, o en el fuero general del usuario. Las disposiciones legales imperativas, en particular las relativas a competencias exclusivas, permanecen sin perjuicio.

Estado: 16.06.2021