Algemene voorwaarden en gebruikersinformatie
Welkom bij helpindeal!
Wij zijn verheugd dat u onze social-dealcommunityplatform (hierna het «advertentiemarktplaats» genoemd) bezoekt en danken u voor uw interesse. Het gebruik van de diensten vereist dat u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en gebruikersinformatie (hierna de «AV» genoemd). Lees deze zorgvuldig door voordat u de advertentiemarktplaats gebruikt. Door de advertentiemarktplaats te gebruiken, verklaart u zich akkoord om aan deze AV gebonden te zijn. Hieronder informeren wij u over het gebruik van onze advertentiemarktplaats.
1. Algemeen en toepassingsgebied
1.1. De volgende AV zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen
Cinja Christnacht
Kicke 7
51427 Bergisch Gladbach
Tel.: + 49 (0) 2204 - 4091152
E-mail: info@helindeal.com
Internet: https://helpindeal.com/
btw-nummer: DE328749192
(hierna «helpindeal» genoemd) en de bezoekers (hierna genderneutraal «gebruiker» genoemd) van de via de link www.helpindeal.com toegankelijke advertentiemarktplaats en alle subdomeinen die bij de domeinen horen.
1.2. Deze AV zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers, tenzij in de betreffende bepaling een onderscheid wordt gemaakt. Consument in de zin van § 13 BGB is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van § 14 BGB is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijke vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3. De AV van helpindeal zijn uitsluitend van toepassing. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de gebruiker maken slechts deel uit van de overeenkomst voor zover helpindeal daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
1.4. Indien gebruikers ondernemers zijn in de zin van deze AV en tussen de partijen niets anders is overeengekomen, gelden deze AV ook voor gebruikers in de op het moment van gebruik van de diensten geldende versie, of in elk geval in de laatste versie die hun schriftelijk is meegedeeld, als raamovereenkomst ook voor toekomstige overeenkomsten van dezelfde aard, zonder dat helpindeal er in elk afzonderlijk geval opnieuw naar hoeft te verwijzen. Individueel in een specifiek geval gesloten raamovereenkomsten of andere contracten met de gebruikers (met inbegrip van nevenafspraken, aanvullingen en wijzigingen) hebben in elk geval voorrang en worden slechts door deze AV aangevuld. Raamovereenkomsten of andere contracten worden door deze AV aangevuld indien in het concrete geval geen individuele regelingen zijn getroffen.
2. Vertragsonderwerp
2.1. helpindeal stelt gebruikers een wereldwijd toegankelijk advertentiemarktplaats ter beschikking om aanbiedingen en zoekvragen te plaatsen voor de tijdelijke, kosteloze of verlaagde uitwisseling (hierna een «Deal» genoemd) van accommodaties, diensten of werkprestaties (hierna «Diensten» genoemd) evenals zuivere gunsten of goederen, en om met elkaar in contact te komen, elkaar te ondersteunen en hulpbronnen duurzaam te benutten.
2.2. Het voorwerp van de overeenkomst is dus de toegang tot een wereldwijd toegankelijk advertentiemarktplaats en de technische beschikbaarstelling van diensten voor het aanbieden en zoeken van Deals alsmede voor de wederzijdse uitwisseling via internet.
2.3. helpindeal biedt de gebruiker verschillende betaalde lidmaatschapsbundels (hierna «Abonnementen» genoemd) aan om Deals te plaatsen. Bij het abonnement verbindt helpindeal zich ertoe de gebruiker gedurende de overeengekomen contractduur in de contractueel verschuldigde tijdsintervallen toegang tot de advertentiemarktplaats te verschaffen. De actuele contractduur en de beschrijving van de prestaties van de betreffende abonnementen zijn via de link te raadplegen.
2.4. helpindeal creëert, onderhoudt en exploiteert de advertentiemarktplaats, maar treedt zelf niet actief op als bemiddelaar tussen de gebruikers. helpindeal is daarom zelf geen contractspartij, vertegenwoordiger of anderszins betrokken partij bij de tussen de gebruikers gesloten overeenkomsten. In dit opzicht stelt helpindeal uitsluitend de technische infrastructuur ter beschikking. Voor de uitvoering van de overeenkomsten gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen in de verhouding tussen de gebruikers en eventuele daarvan afwijkende algemene voorwaarden van de betreffende gebruikers onderling. Voor zover helpindeal niet tevens zelf dienstverlener is, is helpindeal niet aansprakelijk voor de correcte uitvoering van eventuele overeenkomsten tussen de gebruikers.
3. Diensten en gebruik van de advertentiemarktplaats
3.1. Bij het gebruik van de advertentiemarktplaats kan de gebruiker gebruikmaken van verschillende diensten, die verschillen afhankelijk van het feit of de gebruiker geregistreerd of niet geregistreerd is.
3.2. Niet-geregistreerde gebruikers kunnen gepubliceerde Deals op de advertentiemarktplaats van helpindeal filteren en laten weergeven op basis van bepaalde categorieën, zonder een profiel aan te maken. Contact opnemen met andere gebruikers is niet mogelijk.
3.3. Na succesvolle registratie en verificatie kunnen gebruikers als lid een eigen persoonlijk profiel aanmaken en beheren. Binnen dit profiel kan de gebruiker eigen inhoud invoeren (teksten, afbeeldingen, algemene informatie over plaats en periode van dienstverlening, enz.), Deals genereren voor tijdelijke, kosteloze of verlaagde accommodaties of gehele appartementen/huizen (zogenoemde home exchange), diensten, zuivere gunsten of goederen, en Deal-links aanmaken die daarna via de “zoekfunctie” op de startpagina van de advertentiemarktplaats van helpindeal kunnen worden gevonden. De gebruiker kan de Deals na voltooiing aanbieden, opslaan, op elk moment weer verwijderen of pauzeren. Contactverzoeken van andere gebruikers kunnen worden geaccepteerd of afgewezen. In de Deal-titel, de Deal-beschrijving en de foto’s is alle informatie die kan leiden tot identificatie van het Deal-aanbod (namen, concrete adressen, telefoonnummers enz.) verboden. Deze informatie mag uitsluitend binnen de directe communicatie tussen de betreffende gebruikers worden verstrekt.
3.4. Indien vraag en aanbod overeenkomen, kunnen gebruikers via een chatvenster contact met elkaar opnemen, verdere informatie over de Deals uitwisselen en eventueel onderhandelingen voeren. Aanbod en vraag vormen daarbij in de regel wederzijds prestatie en tegenprestatie.
3.5. Dienovereenkomstig kunnen gebruikers wereldwijd gedurende een overeengekomen periode accommodaties, diensten, zuivere gunsten of goederen kosteloos of tegen gereduceerd tarief uitwisselen. Binnen hun Deals zijn de gebruikers zelf verantwoordelijk voor de naleving van de wet, in het bijzonder voor het bestaan van eventuele vereiste vergunningen, het naleven van eventuele meldings- of fiscale verplichtingen enz. in de betreffende landen.
3.6. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om Deals met vrienden en via sociale media te delen met behulp van de “deel-functie” of ze als favoriet te markeren. Indien de gebruiker de “deel-functie” gebruikt om derden te informeren over het bestaan van de Deals, moet hij ervoor zorgen dat de andere gebruiker en/of de derden instemmen met de verzending van de Deals.
3.7. helpindeal stelt haar gebruikers bovendien een beoordelingssysteem ter beschikking, waarmee gebruikers elkaar na een afgeronde Deal en/of na het eerste contact kunnen beoordelen en daarmee de tevredenheid en betrouwbaarheid van de betreffende gebruikers kunnen weergeven. De beoordeling van de contractpartijen en van het sluiten van de overeenkomst mag uitsluitend waarheidsgetrouw, transparant en zakelijk plaatsvinden. Gebruikers mogen zichzelf niet beoordelen en ook geen fictieve beoordelingen door derden laten aanmaken. Voor het overige zijn de bepalingen 7 en 8 van deze AV van toepassing.
3.8. Een andere vrijwillige en kosteloze dienst van helpindeal is het beschikbaar stellen van een zogenoemd “verplichtingsdocument”. Dit verplichtingsdocument kan door gebruikers worden gedownload en uitsluitend als contractsjabloon voor hun privé-Deals worden gebruikt.
3.9. Voor ondernemers geldt aanvullend: indien de Deal een rechtshandeling betreft die niet tussen consumenten wordt gesloten en/of geen (tijdelijke of permanente) arbeidsverhouding is, ligt de naleving van de wet (in het bijzonder de naleving van de wet op het minimumloon of andere werknemersbeschermende voorschriften, het nakomen van eventuele meldingsplichten, het verkrijgen van vergunningen en het in acht nemen van fiscale aspecten) uitsluitend bij de gebruikers. De publicatie en uitvoering van Deals van commerciële aard is uitsluitend mogelijk met gebruikmaking van de eigen eventueel beschikbare contracten of algemene voorwaarden, herroepingsinformatie, privacyverklaring en colofon van de gebruikers.
3.10. De concrete grafische en functionele vormgeving van de contractueel relevante gebruiksmogelijkheden, de uitbreiding of aanpassing van de gebruiksmogelijkheden met extra functies of diensten, of de aanvulling daarvan met betaalde extra diensten, staat ter beoordeling van helpindeal. helpindeal is te allen tijde gerechtigd de concrete vormgeving te wijzigen en aan te passen met behoud van de contractueel relevante gebruiksmogelijkheden.
3.11. helpindeal is te allen tijde gerechtigd de toegang tot afzonderlijke inhoud of tot de advertentiemarktplaats te blokkeren, bijvoorbeeld indien het vermoeden bestaat dat gebruikers de toepasselijke wetgeving, deze AV of rechten van derden schenden. De gebruiker kan deze maatregelen voorkomen door het vermoeden te ontkrachten met geschikte bewijsstukken op eigen kosten. De gebruiker heeft geen recht op het behoud van afzonderlijke functionaliteiten op de advertentiemarktplaats.
3.12. De advertentiemarktplaats staat de gebruiker voor onbepaalde tijd ter beschikking met een jaarlijkse gemiddelde beschikbaarheid van ten minste 99,0%. Onvermijdelijke, onvoorziene en buitengewone gebeurtenissen die kunnen leiden tot onbeschikbaarheid van de advertentiemarktplaats, zoals storingen bij hosting, stroomuitval, hackaanvallen, storingen in telecommunicatielijnen vanaf het overdrachtspunt naar internet, worden niet meegeteld voor de minimale beschikbaarheid.
3.13. helpindeal is gerechtigd derden als onderaannemers in te schakelen voor de uitvoering van de contractueel verschuldigde prestaties. Daarnaast kan helpindeal rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een of meer derden (contractsoverneming). In geval van volledige contractsoverneming heeft de gebruiker het recht de overeenkomst zonder opzegtermijn te beëindigen.
4. Registratie, totstandkoming van de overeenkomst en gebruikersaccount
4.1. Door het online registratie- en verificatieproces af te ronden (hierna «registratie» genoemd) en een profiel aan te maken, komt er een gebruiksovereenkomst tot stand tussen de gebruiker en helpindeal.
4.2. Voor registratie en het aanmaken van een profiel is het aanmaken van een gebruikersaccount vereist. Dit bestaat uit voor- en achternaam, straat en huisnummer, postcode en plaats, land, gebruikersnaam, e-mailadres en een wachtwoord (hierna «inloggegevens» genoemd).
4.3. Natuurlijke en rechtspersonen kunnen zich registreren voor gebruik van de advertentiemarktplaats. Registratie van een rechtspersoon kan alleen worden uitgevoerd door een vertegenwoordigingsbevoegde persoon. Als natuurlijke persoon kunnen alleen gebruikers registreren die meerderjarig en handelingsbekwaam zijn.
4.4. Om het online registratieproces af te ronden moet de gebruiker het selectievakje «Ik ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid» aanvinken en op de knop «Doorgaan» klikken, en bovendien een verificatie uitvoeren door een geschikt document te selecteren en te uploaden. De voor verificatie in aanmerking komende documenten blijken uit het invoerscherm dat helpindeal voor de verificatie gebruikt.
4.5. Na voltooiing van het online registratieproces ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail met een activatielink. Om het registratieproces af te ronden, moet de gebruiker op de link in de bevestigingsmail klikken. Er bestaat geen aanspraak op het sluiten van een gebruiksovereenkomst.
4.6. Na succesvolle verificatie kan de gebruiker de advertentiemarktplaats van helpindeal gratis of tegen betaling gebruiken. In geval van een betaald abonnement wordt de gebruiker doorgestuurd naar de betaling.
4.7. De overeenkomst met helpindeal over het gratis gebruik van de advertentiemarktplaats van helpindeal komt tot stand door afronding van het online registratieproces en activering van het gebruikersaccount.
4.8. In geval van een betaald abonnement komt de overeenkomst tot stand via de betalingsafhandeling door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe, Limited., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Co. Dublin, Ireland (hierna «Stripe» genoemd) onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van Stripe die beschikbaar zijn op https://stripe.com/de/payments/payment-methods-guide#zahlungsarten, https://stripe.com/de/legal of https://stripe.com/payment-terms/legal. Binnen de betaaldienstverlener Stripe biedt helpindeal verschillende betaalmethoden aan. Na het invoeren van zijn betaalgegevens en het selecteren van de gewenste betaalmethode bevestigt de gebruiker door te klikken op de knop waarmee het boekingsproces wordt afgerond tevens een betaalopdracht aan Stripe. helpindeal verzoekt Stripe om de betalingstransactie te starten na bevestiging van de betaalopdracht en aanvaardt het aanbod van de gebruiker indien op de knop waarmee het boekingsproces wordt afgerond wordt geklikt.
4.9. Het aanmaken van een gebruikersaccount is alleen mogelijk door opgave van een actueel e-mailadres van de gebruiker. Dit e-mailadres dient tevens voor de communicatie met helpindeal.
4.10. De gebruiker verklaart dat de gegevens die zijn gebruikt bij het aanmaken van zijn profiel (hierna «profielgegevens» genoemd) waarheidsgetrouw en volledig zijn. Hij is verplicht zijn gegevens altijd actueel te houden en, in geval van wijzigingen, zijn gegevens in zijn gebruikersaccount bij te werken. Het gebruik van pseudoniemen is niet toegestaan.
4.11. Door registratie maakt de gebruiker een wachtwoord aan voor zijn gebruikersaccount. De gebruiker kan het wachtwoord te allen tijde wijzigen in zijn gebruikersaccount. De gebruiker mag het wachtwoord niet aan derden bekendmaken of voor derden toegankelijk maken en moet het zorgvuldig bewaren om misbruik te voorkomen. Hij is verplicht helpindeal onmiddellijk te informeren als het wachtwoord verloren is gegaan of als hij er kennis van krijgt dat onbevoegde derden van het wachtwoord kennis hebben genomen. De gebruiker is aansprakelijk voor elk misbruik door derden, voor zover hij niet aantoont dat hem daarvan geen schuld treft.
4.12. Elke gebruiker mag zich slechts één keer registreren voor het privé- en/of zakelijk gebruik van de helpindeal-diensten. Een gebruikersaccount is niet overdraagbaar aan andere gebruikers.
4.13. De gebruiker kan de tijdens het online registratieproces ingevoerde gegevens te allen tijde vóór het verzenden van de registratie corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties.
4.14. helpindeal bewaart de contractuele bepalingen, inclusief de AV, bij het sluiten van de overeenkomst met inachtneming van de gegevensbescherming en stuurt deze na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (per e-mail) naar de gebruiker.
4.15. De overeenkomst komt uitsluitend in het Duits tot stand.
4.16. Bij elke communicatie van de gebruiker met andere gebruikers ontstaan eventuele contractuele relaties uitsluitend tussen de betrokken gebruikers. helpindeal is als aanbieder noch vertegenwoordiger noch zelf contractspartij.
4.17. De gebruiker moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de registratie heeft opgegeven correct is, zodat op dat adres door helpindeal verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de gebruiker bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle door helpindeal of door door haar voor de afhandeling van de bestelling ingeschakelde derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.
5. Herroepingsrecht
5.1. Als consument heeft de gebruiker die het advertentiemarktplaats van helpindeal als lid tegen betaling gebruikt, overeenkomstig de wettelijke bepalingen recht op een herroepingstermijn van veertien dagen.
5.2. Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van helpindeal.
- Herroepingsinstructies -
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Cinja Christnacht, Kicke 7, 51427 Bergisch Gladbach, Duitsland, e-mail: info@helpindeal.com, telefoon: + 49 (0) 2204 - 4091152) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Als u hebt verzocht dat de diensten tijdens de herroepingstermijn beginnen, dient u ons een passend bedrag te betalen dat overeenkomt met het aandeel van de reeds verrichte diensten tot het moment waarop u ons van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst in kennis stelt, vergeleken met de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.
Uitsluiting of vervroegde beëindiging van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig indien wij de dienst volledig hebben verricht en met de uitvoering van de dienst pas zijn begonnen nadat u daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven en tegelijkertijd hebt bevestigd dat u ervan op de hoogte bent dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de overeenkomst volledig hebben nagekomen.
- Einde van de herroepingsinstructies -
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het aan ons terug.
Aan
Cinja Christnacht,
Kicke 7,
51427 Bergisch Gladbach,
Duitsland,
E-mail: info@helpindeal.com
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst
voor de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)
________________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van consument(en)
________________________________________________________
Adres van consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
6. Algemene medewerkingsverplichtingen van de gebruiker
6.1. De gebruiker mag het advertentiemarktplaats zonder uitdrukkelijke toestemming van helpindeal alleen gebruiken binnen de contractueel voorziene doeleinden. Elk misbruik dat verder gaat dan dit doel is de gebruiker verboden.
6.2. De gebruiker mag geen berichten van reclamekarakter (in het bijzonder spamberichten) gebruiken zonder toestemming van helpindeal en van de gebruiker (ontvanger).
6.3. Indien de gebruiker gebruikmaakt van de mogelijkheid om derden via de door helpindeal aangeboden aanbevelingsfunctie te informeren over het bestaan van het advertentiemarktplaats, moet hij ervoor zorgen dat de derde instemt met de toezending van de wervende aanbevelings-e-mail.
6.4. Indien de inhoud hyperlinks naar pagina's van derden bevat, verklaart de gebruiker dat hij gerechtigd is de hyperlink te gebruiken en dat de website waarnaar wordt verwezen (« landing page ») in overeenstemming is met het toepasselijke recht en de rechten van derden.
6.5. De gebruiker is verplicht zorgvuldig met de inloggegevens om te gaan. Het is de gebruiker uitdrukkelijk verboden de inloggegevens aan derden door te geven en/of derden toegang tot het profiel te verschaffen door de inloggegevens te omzeilen.
6.6. De gebruiker is verplicht mee te werken aan het onderzoek van aanvallen van derden op het advertentiemarktplaats, voor zover een dergelijke medewerking van de gebruiker noodzakelijk is.
6.7. De gebruiker dient elke activiteit na te laten die de werking van het advertentiemarktplaats of de daarachterliggende technische infrastructuur kan aantasten en/of overmatig kan belasten. Daartoe behoren in het bijzonder:
● het gebruik van software, scripts of databases in verband met het gebruik van het advertentiemarktplaats;
● het automatisch uitlezen, blokkeren, overschrijven, wijzigen of kopiëren van gegevens en/of andere inhoud, voor zover dit niet vereist is voor het juiste gebruik van het advertentiemarktplaats.
6.8. Verder moet de gebruiker ervoor zorgen dat de via het advertentiemarktplaats verzonden informatie en gegevens niet besmet zijn met virussen, wormen of trojaanse paarden.
6.9. Het is bovendien wegens schending van persoonlijkheidsrechten niet toegestaan de anonimiteit van andere gebruikers op te heffen of informatie van andere gebruikers uit privéberichten, e-mails of chats die niet voor het publiek bestemd zijn, bekend te maken. Gebruikers mogen geen informatie in hun bijdragen opnemen of anderszins bekendmaken die de identiteit van een andere gebruiker zou kunnen onthullen of die de gebruiker uitsluitend van andere gebruikers heeft ontvangen in privéberichten, e-mails of chats.
6.10. Voorts zijn de volgende handelingen van de gebruiker uitdrukkelijk verboden en gelden zij als misbruik van het advertentiemarktplaats:
● het publiceren van eigen of andermans telefoonnummers, internetadressen of andere contactmogelijkheden in het tekstgedeelte;
● het systematisch uitlezen van contactgegevens van andere gebruikers met het oog op doorgeven aan derden;
● onredelijke hinder voor andere gebruikers door agressieve, obscene, beledigende, lasterlijke of opdringerige forumberichten of berichten;
● het aanzetten van andere gebruikers tot misbruik van het advertentiemarktplaats;
● uitgebreid of langdurig gebruik van het advertentiemarktplaats voor het publiceren en verspreiden van inhoud die objectief niet overeenstemt met het doel of het themagebied van het advertentiemarktplaats of de blogs en forums daarvan en die de aantrekkelijkheid van het advertentiemarktplaats voor andere gebruikers kan aantasten;
● het gebruik van valse identiteiten voor registratie, het plaatsen van bijdragen of het verzenden van berichten.
6.11. Indien zich storingen voordoen bij het gebruik van het advertentiemarktplaats of de functionaliteiten daarvan, stelt de gebruiker helpindeal daarvan onverwijld in kennis. Hetzelfde geldt indien de gebruiker informatie verkrijgt over door derden gepubliceerde inhoud die duidelijk in strijd is met het toepasselijke recht of de rechten van derden.
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Als u hebt verzocht dat de diensten tijdens de herroepingstermijn beginnen, dient u ons een passend bedrag te betalen dat overeenkomt met het aandeel van de reeds verrichte diensten tot het moment waarop u ons van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst in kennis stelt, vergeleken met de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.
Uitsluiting of vervroegde beëindiging van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig indien wij de dienst volledig hebben verricht en met de uitvoering van de dienst pas zijn begonnen nadat u daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven en tegelijkertijd hebt bevestigd dat u ervan op de hoogte bent dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd.
- Einde van de herroepingsinstructies -
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het aan ons terug.
Aan
Cinja Christnacht,
Kicke 7,
51427 Bergisch Gladbach,
Duitsland,
E-mail: info@helpindeal.com
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst
voor de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)
________________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van consument(en)
________________________________________________________
Adres van consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Naam van consument(en)
________________________________________________________
Adres van consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
6. Algemene medewerkingsverplichtingen van de gebruiker
6.1. De gebruiker mag het advertentiemarktplaats alleen gebruiken binnen de contractueel voorziene doeleinden, tenzij helpindeal daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Elk misbruik dat verder gaat dan dit doel is de gebruiker verboden.
6.2. De gebruiker mag geen berichten van reclamekarakter (in het bijzonder spamberichten) gebruiken zonder toestemming van helpindeal en van de gebruiker (ontvanger).
6.3. Indien de gebruiker gebruikmaakt van de mogelijkheid om derden via de door helpindeal aangeboden aanbevelingsfunctie te informeren over het bestaan van het advertentiemarktplaats, moet hij ervoor zorgen dat de derde instemt met de toezending van de wervende aanbevelings-e-mail.
6.4. Indien de inhoud hyperlinks naar pagina's van derden bevat, verklaart de gebruiker dat hij gerechtigd is de hyperlink te gebruiken en dat de website waarnaar wordt verwezen («landing page») in overeenstemming is met het toepasselijke recht en de rechten van derden.
6.5. De gebruiker is verplicht zorgvuldig met de inloggegevens om te gaan. Het is de gebruiker uitdrukkelijk verboden de inloggegevens aan derden door te geven en/of derden toegang tot het profiel te verschaffen door de inloggegevens te omzeilen.
6.6. De gebruiker is verplicht mee te werken aan het onderzoek van aanvallen van derden op het advertentiemarktplaats, voor zover een dergelijke medewerking van de gebruiker noodzakelijk is.
6.7. De gebruiker dient elke activiteit na te laten die de werking van het advertentiemarktplaats of de daarachterliggende technische infrastructuur kan aantasten en/of overmatig kan belasten. Daartoe behoren in het bijzonder:
● het gebruik van software, scripts of databases in verband met het gebruik van het advertentiemarktplaats;
● het automatisch uitlezen, blokkeren, overschrijven, wijzigen of kopiëren van gegevens en/of andere inhoud, voor zover dit niet vereist is voor het juiste gebruik van het advertentiemarktplaats.
● het gebruik van software, scripts of databases in verband met het gebruik van het advertentiemarktplaats;
Verder moet de gebruiker ervoor zorgen dat de via het advertentiemarktplaats verzonden informatie en gegevens niet besmet zijn met virussen, wormen of trojaanse paarden.
6.9. Het is bovendien wegens schending van persoonlijkheidsrechten niet toegestaan de anonimiteit van andere gebruikers op te heffen of informatie van andere gebruikers uit privéberichten, e-mails of chats die niet voor het publiek bestemd zijn, bekend te maken. Gebruikers mogen geen informatie in hun bijdragen opnemen of anderszins bekendmaken die de identiteit van een andere gebruiker zou kunnen onthullen of die de gebruiker uitsluitend van andere gebruikers heeft ontvangen in privéberichten, e-mails of chats.
6.10. Voorts zijn de volgende handelingen van de gebruiker uitdrukkelijk verboden en gelden zij als misbruik van het advertentiemarktplaats:
● het publiceren van eigen of andermans telefoonnummers, internetadressen of andere contactmogelijkheden in het tekstgedeelte;
● het systematisch uitlezen van contactgegevens van andere gebruikers met het oog op doorgeven aan derden;
● onredelijke hinder voor andere gebruikers door agressieve, obscene, beledigende, lasterlijke of opdringerige forumberichten of berichten;
● het aanzetten van andere gebruikers tot misbruik van het advertentiemarktplaats;
● uitgebreid of langdurig gebruik van het advertentiemarktplaats voor het publiceren en verspreiden van inhoud die objectief niet overeenstemt met het doel of het themagebied van het advertentiemarktplaats of de blogs en forums daarvan en die de aantrekkelijkheid van het advertentiemarktplaats voor andere gebruikers kan aantasten;
● het gebruik van valse identiteiten voor registratie, het plaatsen van bijdragen of het verzenden van berichten.
6.11. Indien zich storingen voordoen bij het gebruik van het advertentiemarktplaats of de functionaliteiten daarvan, stelt de gebruiker helpindeal daarvan onverwijld in kennis. Hetzelfde geldt indien de gebruiker informatie verkrijgt over door derden gepubliceerde inhoud die duidelijk in strijd is met het toepasselijke recht of de rechten van derden.
7. Medewerkingsverplichtingen van de gebruiker met betrekking tot het plaatsen van inhoud
7.1. De gebruiker verbindt zich ertoe geen onwettige inhoud op te slaan op de ter beschikking gestelde opslagruimte die wetten, overheidsvoorschriften of rechten van derden schendt.
7.2. De gebruiker verbindt zich tegenover helpindeal ertoe dat alle inhoud die op het advertentiemarktplaats wordt geplaatst, zowel qua inhoud als vorm niet in strijd is met het toepasselijke recht of de goede zeden. Verder is het de gebruiker verboden inhoud te plaatsen die rechten van derden schendt, in het bijzonder merkrechten, octrooien, andere industriële-eigendomsrechten of handelsgeheimen van derden. Hetzelfde geldt voor het plaatsen van externe links.
7.3. Voor zover de door de gebruiker verstrekte inhoud in strijd is met het toepasselijke recht, de goede zeden, wettelijke of bestuurlijke verboden, kan helpindeal de betreffende verwerkingsopdrachten weigeren. Van een overtreding is in het bijzonder sprake wanneer inhoud wordt verstrekt die betrekking heeft op, weergeeft of bevat:
● vijandigheid tegenover de constitutionele orde;
● racisme, vreemdelingenhaat en discriminatie;
● gevaar voor jongeren en/of verheerlijking van geweld en extremisme van welke aard dan ook;
● oproepen tot en aanzetten tot strafbare feiten en wetsovertredingen, bedreigingen tegen lichaam, leven of eigendom;
● opruiing tegen personen of ondernemingen;
● uitlatingen die de persoonlijkheid aantasten, laster, eerroof en smaad van gebruikers en derden;
● auteursrechtinbreukmakende inhoud of andere inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten alsmede schendingen van het mededingingsrecht;
● seksuele intimidatie van gebruikers en derden;
● aanstootgevende, seksistische, obscene, pornografische, vulgaire, afschuwelijke of weerzinwekkende materialen en uitdrukkingen.
7.4. Auteursrechtelijk beschermde inhoud mag zonder toestemming van de betreffende rechthebbende alleen worden opgenomen binnen het toepasselijke citaatrecht. Citaten moeten worden gemarkeerd door ze via de citeerfunctie te benadrukken en de bron te vermelden, en moeten inhoudelijk verband houden met het geciteerde werk. Citaten in een vreemde taal moeten bovendien naar het Duits worden vertaald voor zover de inhoud globaal herkenbaar moet zijn. Met name niet correct geciteerde bijdragen kunnen door de moderatoren worden verwijderd of gecorrigeerd. De verspreiding en/of openbare weergave van alle inhoud van de marktplaats zonder toestemming van helpindeal is verboden.
7.5. helpindeal behoudt zich het recht voor inhoud van derden te blokkeren wanneer deze volgens de toepasselijke wetgeving strafbaar zijn of kennelijk dienen ter voorbereiding van strafbare feiten.
7.6. helpindeal is gerechtigd de door de gebruiker geplaatste advertenties of andere inhoud te verwijderen of advertenties of andere inhoud niet te publiceren nadat andere gebruikers melding hebben gemaakt, indien er concrete aanwijzingen zijn dat de inhoud van de advertentie of andere inhoud in strijd is met deze AV of wettelijke voorschriften, of dat de gebruiker anderszins verwijtbaar contractuele verplichtingen heeft geschonden. In geval van een schending van de punten 6 en 7 is helpindeal gerechtigd de gebruiker te waarschuwen en/of de gebruiker tijdelijk of permanent van het gebruik van de marktplaats uit te sluiten en zal zij zo nodig civielrechtelijke en strafrechtelijke maatregelen nemen. In geen geval geven gebruikersinhoud de mening van helpindeal weer en helpindeal maakt deze inhoud niet tot de hare.
7.7. Indien een gebruiker deze AV heeft geschonden en de gebruiksovereenkomst met de gebruiker is beëindigd, is deze niet langer gerechtigd de marktplaats te gebruiken of zich daarvoor opnieuw te registreren. Bovendien is de gebruiker niet gerechtigd de marktplaats te gebruiken met een ander gebruikersaccount.
7.8. Voor ondernemers geldt aanvullend: de gebruiker verplicht zich tegenover helpindeal tot naleving van de wettelijke conformiteit (met name naleving van de Wet op het minimumloon of andere voorschriften inzake werknemersbescherming, nakoming van eventuele meldplichten, het verkrijgen van vergunningen en rekening houden met fiscale aspecten), voor zover de deal een rechtshandeling is tussen ondernemer en consument of tussen twee ondernemers en/of een (bepaalde of onbepaalde) arbeidsovereenkomst wordt gesloten. Het publiceren en uitvoeren van deals tussen ondernemer en consument of tussen twee ondernemers is uitsluitend mogelijk door gebruik te maken van de eigen eventueel beschikbare contracten van de gebruiker, dan wel de algemene voorwaarden, herroepingsinformatie, privacyverklaring en colofon.
8. Ondersteuning
helpindeal zal vragen van gebruikers over het gebruik van de marktplaats beantwoorden na ontvangst van de betreffende vraag in schriftelijke vorm (per e-mail).
9. Prijzen, vergoedingen en betalingsvoorwaarden
9.1. Tenzij uit het aanbod van helpindeal anders voortvloeit, zijn de voor de afzonderlijke abonnementen vermelde prijzen (hierna "abonnementskosten" genoemd) totaalprijzen. Tenzij partijen anders zijn overeengekomen, zijn de abonnementskosten gebaseerd op de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende prijslijst van helpindeal, die beschikbaar is via de link hieronder. De vermelde abonnementskosten luiden in EURO en zijn brutoprijzen inclusief de op de dag van facturering geldende wettelijke omzetbelasting.
9.2. helpindeal behoudt zich het recht voor om in de toekomst de abonnementskosten naar billijk oordeel aan te passen om de prijs-kwaliteitverhouding te behouden en adequaat te kunnen reageren op kostenstijgingen of -dalingen en de daardoor gewijzigde kostenposities die anders niet kunnen worden gecompenseerd. De voor de tariefaanpassing in aanmerking te nemen kostenelementen of aanpassingsmaatstaven kunnen de wijziging, uitbreiding en/of aanpassing omvatten van de contractueel overeengekomen gebruiksmogelijkheden van de helpindeal-marktplaats, alsmede de administratieve en overheadkosten (huur, financierings- en transactiekosten, personeels- en dienstverlenerskosten, energie- en internettoegangskosten, IT-ontwikkelingskosten, enz.) en door de overheid opgelegde belastingen, heffingen, bijdragen en overige lasten. Alle tariefaanpassingen gelden een (1) maand na kennisgeving. Het recht van de gebruiker op opzegging volgens punt 14.7 van deze AV blijft daarvan onverlet.
9.3. De betalingsafwikkeling tussen de gebruiker en helpindeal verloopt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe, Limited., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Co. Dublin, Ierland (hierna "Stripe" genoemd). helpindeal maakt voor de betalingsafwikkeling gebruik van Stripe Billing. Stripe Billing bestaat uit programmeerbare API's en tools waarmee de gebruiker via de helpindeal-marktplaats betalingen kan ontvangen. Voor het gebruik van Stripe Billing is registratie van de gebruiker bij Stripe Billing vereist. Na het plaatsen van de bestelling van de gebruiker in de online winkel verzoekt helpindeal Stripe om de betalingstransactie in gang te zetten. Stripe int de verschuldigde abonnementskosten namens helpindeal van het betaalmiddel van de gebruiker en houdt de abonnementskosten op een niet-rentedragende derdenrekening. Voor dit doel opent helpindeal een eigen derdenrekening bij Stripe. De uitbetaling van de abonnementskosten wordt automatisch door Stripe aan helpindeal uitgevoerd. Indien de betalingsafwikkeling niet wordt uitgevoerd wegens onvoldoende saldo op de rekening of vanwege het opgeven van onjuiste bankgegevens, of indien de gebruiker bezwaar maakt tegen de afschrijving hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de gebruiker de door de terugboeking van de betreffende kredietinstelling ontstane kosten aan helpindeal, voor zover hij daarvoor verantwoordelijk is. Meer informatie over Stripe is op internet beschikbaar via https://stripe.com/de/legal, https://stripe.com/de/privacy of https://stripe.com/payment-terms/legal.
9.4. Verrekeningsrechten komen de gebruiker slechts toe indien zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of onbetwist zijn en met de hoofdvordering van helpindeal wederkerig samenhangen, dan wel door helpindeal zijn erkend.
9.5. Wordt na het sluiten van de overeenkomst duidelijk (bijv. door een verzoek tot opening van een insolventieprocedure) dat de aanspraak van helpindeal op vergoeding in gevaar komt door de verminderde prestatiecapaciteit van de gebruiker, dan is helpindeal overeenkomstig de wettelijke bepalingen gerechtigd nakoming te weigeren en, indien nodig na het stellen van een termijn, de overeenkomst te ontbinden (§ 321 BGB).
10. Gebruiksrechten
10.1. De gebruiker verleent helpindeal een geografisch en in de tijd onbeperkt, onherroepelijk, aan derden overdraagbaar, niet-exclusief en kosteloos recht om de in het online aanbod geplaatste inhoud te exploiteren. helpindeal is te allen tijde gerechtigd de inhoud te gebruiken, te bewerken en te exploiteren. Daaronder valt in het bijzonder het recht van verveelvoudiging, verspreiding en openbare mededeling, in het bijzonder het recht om het publiek toegankelijk te maken. In dit verband doet de gebruiker afstand van de uitoefening van zijn recht op naamsvermelding, zonder daarbij afstand te doen van het recht op erkenning van het auteurschap als zodanig. De mogelijkheid van de gebruiker om derden rechten op geplaatste inhoud te verlenen volgens bepaalde licentiemodellen blijft hiervan onverlet.
10.2. helpindeal is gerechtigd door de gebruiker geplaatste inhoud te verwijderen of te deactiveren wanneer deze inbreuk maakt op rechten van derden of wanneer derden aanspraken geldend maken wegens een inbreuk op rechten waarvan niet kennelijk kan worden uitgesloten dat deze ongegrond zijn.
10.3. Indien helpindeal kennis krijgt van een mogelijke inbreuk op rechten door de inhoud van de gebruiker, zal zij de gebruiker hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen.
10.4. Alle rechten op de inhoud van de marktplaats berusten bij helpindeal. De gebruiker mag inhoud die helpindeal of andere gebruikers op de marktplaats hebben geplaatst uitsluitend reproduceren, verspreiden en/of publiceren binnen het kader van de "deel-functie" overeenkomstig punt 3.6 van deze AV.
11. Aansprakelijkheid en vrijwaring
11.1. Voor de door helpindeal verleende diensten is helpindeal, haar wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen slechts aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid.
11.2. Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen bestaat aansprakelijkheid ook bij lichte nalatigheid, maar slechts tot de voorzienbare, voor het contract typische schade.
11.3. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract van helpindeal naar zijn inhoud oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van het contract pas überhaupt mogelijk maakt en op wier naleving de gebruiker regelmatig mag vertrouwen (zogenoemde kernverplichtingen). Vorderingen tot schadevergoeding wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, evenals vorderingen op grond van de Productaansprakelijkheidswet, blijven door bovenstaande beperkingen onverlet.
11.4. De gebruiker vrijwaart helpindeal en haar medewerkers of gemachtigden tegen alle aanspraken van derden wegens vermeende of daadwerkelijke inbreuk op rechten en/of schending van rechten van derden door handelingen van de gebruiker in verband met het gebruik van de marktplaats, voor zover helpindeal niet ten minste in overwegende mate verantwoordelijk is voor de aanspraken en aansprakelijkheid. helpindeal is in overwegende mate verantwoordelijk voor schade die causaal is ontstaan door haar instructierechten op grond van deze overeenkomst. Voor het overige is § 254 BGB van toepassing. De gebruiker informeert helpindeal onverwijld indien derden tegenover helpindeal aanspraken geldend maken die onder de bovenstaande vrijwaringsverplichting vallen. De gebruiker is verplicht helpindeal onmiddellijk, volledig, naar waarheid en onverwijld schriftelijk alle informatie te verstrekken waarover hij met betrekking tot de betreffende kwestie beschikt. Eventuele verdere aanspraken van helpindeal blijven onverlet.
11.5. Daarnaast verbindt de gebruiker zich ertoe alle kosten te vergoeden die voor helpindeal ontstaan als gevolg van aanspraken van derden. Vergoedbare kosten omvatten ook de kosten van een passende juridische verdediging.
11.6. Voor het overige is de aansprakelijkheid van helpindeal uitgesloten.
12. Persoonsgegevens en gegevensbescherming
12.1. De gebruiker stemt hierbij in met de opslag van de door hem ingevoerde persoonsgegevens. Dit geldt ook voor de opslag van IP-adressen die bij elk gebruik van de marktplaats worden verzonden. De gebruiker stemt er bovendien uitdrukkelijk mee in dat de door hem in zijn profiel binnen de marktplaats ingevoerde persoonsgegevens aan andere gebruikers en aan derden die geen gebruiker van de marktplaats zijn, worden getoond. Nadere bijzonderheden zijn te vinden in het privacybeleid van helpindeal.
12.2. Het gebruik van de marktplaats maakt het onvermijdelijk dat helpindeal persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt. helpindeal garandeert dat alle opgeslagen gegevens zorgvuldig worden behandeld en uitsluitend worden verwerkt binnen de door de gebruiker gegeven toestemmingen op het gebied van gegevensbescherming. Elk verder gebruik van persoonsgegevens vindt alleen plaats indien dit wettelijk is toegestaan of indien de gebruiker daar vooraf mee heeft ingestemd.
12.3. De gebruiker stemt er voorts mee in dat helpindeal de persoonsgegevens van de gebruiker gebruikt voor direct marketingdoeleinden. Daaronder valt de commerciële benadering van de gebruiker per e-mail.
12.4. Voor het overige zijn de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming van toepassing, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de gewijzigde Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) en de Telemediengesetz (TMG).
13. Overmacht
13.1. helpindeal is ontheven van zijn verplichting tot prestatie uit hoofde van deze overeenkomst indien en voor zover het niet-nakomen van prestaties het gevolg is van het intreden van overmacht na het sluiten van de overeenkomst.
13.2. Als overmachtsomstandigheden gelden bijvoorbeeld oorlog, stakingen, rellen, onteigeningen, overheidsmaatregelen, pandemieën, fundamentele wetswijzigingen, storm, overstromingen en andere natuurrampen, evenals andere omstandigheden waarvoor helpindeal niet verantwoordelijk is, in het bijzonder waterinbraak, stroomstoringen en onderbrekingen of vernietiging van datatransportlijnen.
13.3. helpindeal zal de gebruiker onverwijld en op passende wijze informeren over het optreden van een geval van overmacht.
14. Looptijd en beëindiging
14.1. In het geval van een gratis gebruikersaccount loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan deze te allen tijde door de gebruiker zonder opzegtermijn en zonder opgave van redenen worden beëindigd.
14.2. Indien de gebruiker een van de betaalde abonnementen heeft afgesloten overeenkomstig punt 2.3 van deze AV, loopt het betreffende abonnement voor de in de prestatiebeschrijving vermelde minimale contractduur. Meer informatie over de aangeboden abonnementen is beschikbaar via de link. Het betreffende abonnement kan door de gebruiker te allen tijde worden opgezegd, doch uiterlijk 30 dagen vóór afloop van de in de prestatiebeschrijving vermelde minimale contractduur. Indien geen opzegging plaatsvindt, wordt het abonnement automatisch verlengd met de in de respectieve prestatiebeschrijving vermelde minimale contractduur, tenzij uiterlijk 30 dagen vóór afloop van de minimale contractduur wordt opgezegd.
14.3. De overstap van de gebruiker van het ene abonnement naar een ander is eveneens telkens mogelijk aan het einde van de in de prestatiebeschrijving vermelde minimale contractduur van het bestaande abonnement van de gebruiker. Voor het overige zijn de bepalingen van punt 14.2 van overeenkomstige toepassing.
14.4. De opzegging moet in tekstvorm (per e-mail) plaatsvinden of kan stilzwijgend worden verklaard door de gebruiker door de gebruikersaccount te deactiveren. In geval van beëindiging wordt het profiel van de gebruiker verwijderd; zijn gepubliceerde inhoud blijft echter bestaan, zonder koppeling naar zijn profiel. Voor het einde van de overeenkomst is de gebruiker verplicht zelf een gegevensback-up en -export uit te voeren.
14.5. In geval van een gratis gebruikersaccount is helpindeal gerechtigd de gebruiksovereenkomst met een opzegtermijn van 30 dagen te beëindigen.
14.6. Daarnaast zal helpindeal gebruikmaken van haar recht op gewone beëindiging en verwijdering van de gebruikersaccount indien de gebruiker zich gedurende ten minste één (1) jaar niet meer heeft aangemeld en/of niet op een herinneringsbericht heeft gereageerd.
14.7. Het recht van iedere contractspartij om de overeenkomst zonder opzegtermijn om gewichtige reden te beëindigen blijft onverlet. Van een gewichtige reden is sprake wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het individuele geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij de voortzetting van de contractuele verhouding tot het overeengekomen einde of tot het verstrijken van een opzegtermijn niet kan worden verlangd. Naast opzegging met inachtneming van een termijn is helpindeal gerechtigd de gebruiksovereenkomst zonder opzegtermijn te beëindigen indien een gewichtige reden bestaat. Een gewichtige reden bestaat in het bijzonder indien de gebruiker
● duurzaam en ernstig in strijd handelt met zijn contractuele verplichtingen (punten 6 en 7);
● bij het gebruik op verwijtbare en ernstige wijze wettelijke voorschriften overtreedt.
15. Alternatieve geschillenbeslechting
15.1. Voor consumenten geldt aanvullend: de Europese Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
15.2. helpindeal is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumenten- of algemene geschillencommissie.
16. Wijziging van de AV
16.1. helpindeal behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment zonder opgave van redenen te wijzigen, tenzij dit voor de gebruiker onredelijk is. helpindeal zal de gebruiker tijdig schriftelijk over wijzigingen van de AV informeren. Indien de gebruiker niet binnen vier (4) weken na kennisgeving bezwaar maakt tegen de geldigheid van de nieuwe AV, worden de gewijzigde AV geacht door de gebruiker te zijn aanvaard. helpindeal zal in de kennisgeving wijzen op het recht van bezwaar en op het belang van de bezwaartermijn. Maakt de gebruiker binnen de genoemde termijn bezwaar tegen de wijzigingen, dan blijft de contractuele relatie onder de oorspronkelijke voorwaarden bestaan.
16.2. helpindeal behoudt zich bovendien het recht voor deze AV te wijzigen
● voor zover zij daartoe verplicht is wegens een wijziging van de rechtspositie;
● voor zover zij voldoet aan een tegen haar gericht gerechtelijk vonnis of een overheidsbesluit;
● voor zover zij aanvullende, geheel nieuwe diensten, dienstkenmerken of dienstelementen introduceert die een beschrijving van de prestaties in de AV vereisen, tenzij de bestaande gebruiksrelatie daardoor nadelig wordt gewijzigd;
● als de wijziging uitsluitend voordelig is voor de gebruiker; of
● als de wijziging louter technisch of procedureel noodzakelijk is, tenzij deze aanzienlijke gevolgen heeft voor de gebruiker.
16.3. Het opzeggingsrecht van de partijen blijft hierdoor onverlet.
17. Slotbepalingen
17.1. Op deze AV en op de contractuele relatie tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het internationale uniforme recht, in het bijzonder het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de toegekende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
17.2. Indien de gebruiker consument is en geen algemene bevoegde rechter in Duitsland of in een andere EU-lidstaat heeft, is voor alle geschillen uit deze overeenkomst uitsluitend bevoegd de vestigingsplaats van helpindeal in Bergisch Gladbach.
17.3. Indien de gebruiker handelaar is in de zin van het Duitse Handelsgesetzbuch, ondernemer in de zin van § 14 BGB, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, is voor alle geschillen die rechtstreeks of indirect uit de contractuele verhouding voortvloeien uitsluitend, ook internationaal, de vestigingsplaats van helpindeal in Bergisch Gladbach bevoegd. In alle gevallen is helpindeal bovendien gerechtigd om te procederen op de plaats van nakoming van de verplichting overeenkomstig deze AV of een daarop voorrang hebbende individuele afspraak, of voor de algemene bevoegde rechter van de gebruiker. Dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder die inzake exclusieve bevoegdheden, blijven onverlet.
Stand: 16.06.2021